Автосервис РОЛЬФ СИТИ отзывы

17.10.2014, при обслуживании моего автомобиля из салона авто был украден пульт дистанционного управления от зеркала заднего вида с видеорегистратором. В ответ на мое замечание о том, что из перчаточного ящика автомобиля исчез пульт ДУ, менеджер салона предложил мне "внимательнее поискать" пульт. Автомобиль новый, куплен днем ранее в этом же филиале. В голову не могло придти, что может что-то исчезнуть из авто.

ВОРУЮТ по мелочи из машин, которые сдают на ТО. крохоборы!!! не оставляйте в машине мелкие вещи, про которые сразу можете не вспомнить. вообще, постыдно, никой работы с персоналом.

Ужасный автосалон! Меня обманули в автосалоне "Рольф", который находится на Ярославском шоссе в отделе продаж "HYUNDAI"! Я сначала подписала один договор, в котором было прописано, что автомобиль с дополнительным оборудованием стоит 625000 т.р., но на выезде машина стала стоить 652000 т.р. "компетентный" менеджер-Кирюхина Надежда, нам, конечно же об этом не сказала. После этого начались большие проблемы с кредитом и банком! Произошёл пересчёт. Старший менеджер Аничкин Валерий Борисович пообещал вернуть деньги, но прошло уже достаточно времени, а денег нет.Я ему позвонила (еле-еле дозвонилась,потому что его все прикрывали ,даже когда мне сказали ,что у него выходной,а оказалось ,что он был на работе) и он сказал,что вопрос решён,но оказывается ,что ничего не решено ,а он просто нам НАВРАЛ!!!! Я в шоке от данной ситуации! Крупный автосалон, а такой обман! Люди, будьте бдительны и проверяйте всё! Я работаю в государственной службе ,связанной с судами !Я сделаю всё,чтобы были все по максимуму наказаны,потому что это очень непорядочно и низко!!!!УБЭП и прокуратура найдёт управу на автосалон и всех,кто обманывает покупателей!!! Никому не посоветую этот автосалон и сама больше туда не пойду,потому что даже не хотят исправлять свою ошибку !!!!Абсолютно не дорожат своей репутацией и не заинтересованы в клиентах!!!Позорный автосалон!!! Старший менеджер Аничкин вообще наглый и некомпетентный !!!!!

Меня зовут Виктор Александрович, я являюсь владельцем автомобиля Hyundai Getz приобретенного в автосалоне Рольф Алтуфьево в 2008г.ТО, как положено, я проходил в Рольф Сити на Ярославке дабы не слететь с гарантии.В конце 2009г. у меня возникла проблема с АКПП. При холодных агрегатах после запуска двигателя при постановке рукоятки АКПП в положение D через 4-5 сек. происходит резкий рывок автомобиля вперед и глухой звук переключения передачи. Данный эффект уменьшается по мере прогрева автомобиля.Я обратился в автосервис Рольф Сити на Ярославке. Автомобиль у меня приняли и отремонтировали без каких-либо проволочек.Однако подобный дефект проявился вновь где-то в конце февраля сего года.22.03.11г. я вновь обратился в Рольф Сити на Ярославке и сообщил о возникшей проблеме. Инженер Кисенков Андрей предложил мне подъехать и показать автомобиль. Но, так как дефект проявляется только при холодных агрегатах то, 23.03.11г. я приехал в салон к 8:00 оставил машину на стоянке для гостей и поехал на работу на метро. В салон я приехал вечером и уже инженер Омельяненков Павел совместно со мной провел осмотр машины и подтвердил, что АКПП так работать не должна и нужно записаться на диагностику. На диагностику меня записали на 30.03.11г. на вечер.30.03.11г. я оставил автомобиль в салоне. Принял автомобиль мастер Миронов Андрей.31.03.11г. позвонил Миронов Андрей и сказал что по диагностике гидроудара и в электронике ничего не обнаружено. И что если я хочу чтобы осуществили разборку АКПП, для выявления причины, то должен заплатить. Я сказал, что машина находится на гарантии и ничего платить я не буду. Тогда он сообщил, что не уполномочен принимать решение о разборе АКПП и что мне в воскресенье 03.04.11г. нужно с утра приехать и показать машину инженеру. Я объяснил, что я уже показывал ее инженеру Омельяненко и что больше кататься в свой выходной непонятно зачем я не буду.01.04.11г. мне позвонил мастер Смирнов Александр и сказал, что ст. инженер осмотрев машину сегодня с утра обнаружил вышеуказанный дефект, но дал заключение, что он не является существенным!!!Моя машина находится на гарантийном обслуживании, для этого я регулярно проходил ТО и соблюдал все необходимые правила эксплуатации автомобиля. Установил у них же магнитолу и сигнализацию за необоснованно высокую цену, чтобы с гарантией не было проблем. Дабы не быть голословным отмечу, что сигнализация Фараон стоит 3000р., а установили ее за 10000р.АКПП находится на гарантии и на лицо явный дефект её работы. Любой механик это подтвердит. Но "инженеры" Рольфа считают иначе...Также хочется оставить пожелание, чтобы сотрудники Рольф Сити работали более слажено и не заставляли клиента попусту тратить свое время и нервы.Делайте выводы дамы и господа!!!

дорогие мои остерегайтесь и обходите этот ад стороной!!!! три недели назад сделали моей машине очерекдное ТО 30 тыс при том что авто уже 3 неполны годика машина просто ляля...... короче если ближе к суте то у меня ее угнали из под дома через три недели ........посте ТО!!! и это не случайность там сливают инфо о наших авто!!! определенным личностям!!!! осторожнее ребята прошу вас мне так жаль свою ласточку

Хочу поделиться с вами общением с так называемым "официальным дилером", который должен предоставлять качественный ремонт и сервис: в январе прошлого года мой славный авто вместе со мной попал в ДТП, в котором моей машине повредило заднюю часть (бампер, заднее крыло и т.д.). При обращении в страховую компанию решила взять направление на ремонт а СТОА Рольф Сити, где мой авто и был отремонтирован.Спустя некот. время понадобилось покрасить бампер (я обратилась к другому дилеру) и моему удивлению не было предела - одну из деталей, а именно панель задка милый сердцу Рольф не заменил (как было указано в направлении страховой, а в последствии и в акте выполненных работ), а отремонтировал... А вот деньги за новую деталь сервис получить не забыл!Что бы подтвердить/опровергнуть данное предположение (хотя мастера были категоричны - деталь не меняли!) я совершила визит в Рольф Сити и в присутствии рук-ля кузовного цеха мой авто подвергся тщательному анализу на предмет заявленной фальсификации, где и подтвердился факт мошеннических действий. Мне незамедлительно было предложено устранить данную оплошность в любое удобное для меня время, предоставив мне подменный авто (часто ли вам сервис предлагает такую услугу) от чего я понятное дело отказалась (время прошло и смысла менять СЕЙЧАС эту деталь не видела необходимым). Я оставила сервису свою претензию и написала заявление на исправление ситуации другим способом - предложив провести ТО за счет компании.Сегодня мне зачитали ответ на мою претензию: Мы согласовали со страховой компанией данную ситуацию и внесли изменения в акт выполненных работ. Так как мастер проводивший данные работы уже в компании не работает, применить к нему какие-либо меры не можем. Мы благодарим вас за выбор нашей компании и предлагаем вам 20% скидку на след. ТО в нашей компании.Просто АХТУНГ!!! т.е. Рольф поняв, что ложанулся простым способом подмены документа снял с себя всю ответственность за ПОДЛОГ И НАЖИВУ, так как заказчиком работ была СК, а не я.. Нормально?? А то что я владелец ТС и я являюсь конечным потребителем оказанных услуг никого не смущает!!!!Возмущает многое, но больше всего СПОСОБНОСТЬ ТАК ПЛЮНУТЬ на своего клиента!!! Спасибо за доброту и ласку милый Рольф - встретимся в суде

Эх, огорчать меня начал в последнее время Рольф-Сити. С самого его основания в нем обслуживаю уже вторую машину подряд, нонче L200. И всегда помогали чинили, советовали. Последний раз я приезжал 23.11.2009 на ТО-45 к знакомому мастеру, к Миронову. ТО сделали отлично, очень доволен, только опыть кронштейн крепежа защиты отломился, на этот раз левый (слабые они на L200), но это уже работы не кузовного цеха, ибо сварка в другом цеху. Слесарь, который проводил ТО, отдиагностировал люфт стойки переднего стабилизатора, левого, действительно стук есть, сам слышал, рекомендовали замену его и втулок, о чем и сделали запись замечание в акте. О грустном - стойка стоит 4 тыр и в наличии не оказалось.Решил уточнить этот вопрос с одноклубниками Pickupclub.ru, они удивились и посоветовали съездить в Рольф-Центр к к мастеру Алексею Казанцеву, у которого полклуба обслуживается. Приехал в эту пятницу в Рольф-Центр, в результате стойка целая, люфт втулки стабилизатора 5 мм, до следующего ТО-60 доходит. Но я каждые 7500 приезжаю масло менять и заменю их при замене масла, резинки это расходники.В-общем слесарь неправильно отдиагностировал замену стойки, ввел в заблуждение мастера и меня, стойка была цела. Но даже если бы она стучала, пыльники были целы, а это гарантийный случай. Ладно я знаю, кого спросить и куда съездить, но кто-нить другой бы попал на 4 тыщи рублей за замену исправной стойки на новую стойку.Думаю, что требуется обучить слесаря тонкостям подвески внедорожников. А пока я сменю место проведения ТО на Рольф-Центр, может только подъеду приварить крепеж защиты.

Продолжение. Насчет дисков мне так и не позвонили, а неделя подходила к концу. 6 ноября пошел снег и я позвонил в Рольф-Сити без всякой надежды( если дисков нет откуда их возьмут) и обрисовал ситуацию: "Диски проплачены десять дней назад, но самих дисков нет, хотя на момент оплаты диски были на витрине. В Москве снегопад, а я на летней резине в Помосковье уже катаюсь по льду". К моему удивлению диски нашлись. Правда не те, которые я хотел (СКАД Мицар). Вместо них предложили СКАД Фараон. Я, посмотрев в интернете, согласился и предложил записать меня на выходные на шиномонтаж. В ответ - приезжайте в любое время, но только когда он(менеджер) работает. Ближайшие дни: суббота, воскренье. Меня это немного напрягло, поскольку поездка без записи может означать дополнительную потерю времени на ожидание, но я легкомыленно посчитал, что это уже проблемы менеджера. Кроме шиномонтажа я хотел еще сдать летние колеса на хранение. В Рольфе акция :при сдачи на хранение шиномонтаж бесплатно , а стоимость хранения со слов менеджера составляет 5 тыс за полгода, что за мои 18 дюймов что с дармовым шиномонтажом казалось очень неплохо. На шиномонтаж приехал в воскресенье 8 ноября в 11.30( из Сергиев Посада). Считал, что одного часа, ну максимум полтора часа для такого дела вполне хватит, поэтому приехал с женой, которую к двум часам должен был забросить в московскую поликлинику. Был не много удивлен, когда узнал, что это потребует как минимум 2 часа, но в запасе оставалось полчаса, поэтому понадеялся на лучшее. Короче, машину получил бeз 5-ти минут три, то есть шиномонтаж с оформлением документов занял около 3 часов !!! При оплате узнал, что за хранение я должен заплатить не 5 тысяч, а 7 тысяч , поскольку у меня колеса 18 дюймов. Пять тысяч - цена за 16 дюймов. До этого ни разу подобная градация из уст менеджера не прозвучала. Во время шиномонтажа вопросов не возникло, поэтому я не обратил внимание на количество навешанных грузиков. Один из дисков для меня , кстати, похоже забрали с витрины. Ставили последние. Но позже уже дома я немного прибалдел от того, что в счете числилось 8 наборов грузиков по 60 гр. Это в сумме составляет почти полкило. Побежал к машине считать. Насчитал чуть поменьше. Всего лишь 430. На один диск навесили 175 (115:60) грамм, а на другой 135(85:50), на третий всего лишь 90( 55:35), что в общем тоже не хило. Последний обошелся всего лишь 30 граммами. Некачественные шины( Continental IceContact4x4, купил не в Рольфе) ? Почему не предупредили и молча поставили. Может быть я принял бы решение обменять у продавца по гарантии. Я проехал на них 70 км. Если шины некачественные, то возвращать их можно теперь только через проведение независимой экспертизы. Или причина в купленных в Рольфе некачественных дисках? Если бы сообщили, показали, то вопросов бы не было: типа резина некачественная, ставим на ваше усмотрение. А так думай, что хочешь, резина, диски ...