Отзыв для компании РОЛЬФ СИТИ от радистка Кэт

Москва / Автосервисы / РОЛЬФ СИТИ
радистка Кэт
Пешеход
Хочу поделиться с вами общением с так называемым "официальным дилером", который должен предоставлять качественный ремонт и сервис: в январе прошлого года мой славный авто вместе со мной попал в ДТП, в котором моей машине повредило заднюю часть (бампер, заднее крыло и т.д.). При обращении в страховую компанию решила взять направление на ремонт а СТОА Рольф Сити, где мой авто и был отремонтирован.Спустя некот. время понадобилось покрасить бампер (я обратилась к другому дилеру) и моему удивлению не было предела - одну из деталей, а именно панель задка милый сердцу Рольф не заменил (как было указано в направлении страховой, а в последствии и в акте выполненных работ), а отремонтировал... А вот деньги за новую деталь сервис получить не забыл!Что бы подтвердить/опровергнуть данное предположение (хотя мастера были категоричны - деталь не меняли!) я совершила визит в Рольф Сити и в присутствии рук-ля кузовного цеха мой авто подвергся тщательному анализу на предмет заявленной фальсификации, где и подтвердился факт мошеннических действий. Мне незамедлительно было предложено устранить данную оплошность в любое удобное для меня время, предоставив мне подменный авто (часто ли вам сервис предлагает такую услугу) от чего я понятное дело отказалась (время прошло и смысла менять СЕЙЧАС эту деталь не видела необходимым). Я оставила сервису свою претензию и написала заявление на исправление ситуации другим способом - предложив провести ТО за счет компании.Сегодня мне зачитали ответ на мою претензию: Мы согласовали со страховой компанией данную ситуацию и внесли изменения в акт выполненных работ. Так как мастер проводивший данные работы уже в компании не работает, применить к нему какие-либо меры не можем. Мы благодарим вас за выбор нашей компании и предлагаем вам 20% скидку на след. ТО в нашей компании.Просто АХТУНГ!!! т.е. Рольф поняв, что ложанулся простым способом подмены документа снял с себя всю ответственность за ПОДЛОГ И НАЖИВУ, так как заказчиком работ была СК, а не я.. Нормально?? А то что я владелец ТС и я являюсь конечным потребителем оказанных услуг никого не смущает!!!!Возмущает многое, но больше всего СПОСОБНОСТЬ ТАК ПЛЮНУТЬ на своего клиента!!! Спасибо за доброту и ласку милый Рольф - встретимся в суде
2010-02-05 00:00:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.