Автосервис Авилон Ford отзывы

Доброго всем дня! пригнал свой фокус на покраску бампера, незначительные повреждения, до этого звонил, спрашивал, если пригнать в пятницу, можно забрать в понедельник? клятвенно уверили, что конечно, за три дня всё покрасят, и вот, наступил день икс, понедельник, делаю контрольный звонок, а в ответ, "машина в работе", начало пугающее(

12.11.2010 года по направлению от страховой компании «Цюрих» обратилась к официальному дилеру Форд «Нью-Йорк Моторс Москва» по страховому случаю. Так же за мои личные деньги мне переустанавливали передний парктроник в связи с заменой переднего бампера. 30 ноября забрала машину из сервиса, по дороге домой обратила внимание, что изменилась работа переднего парктроника, он все время пищал, а так же что в машине очень холодно и шумно, чего раньше никогда не было. Оказалось, что моей машине забыли поставить уплотнители дверных проемов передних дверей. Вернулась в сервис , мастер-приемщик поставил уплотнители на двери. По дороге домой заметила, что передний парктроник не срабатывает на препятствие, а срабатывает на педаль тормоза. При открытии пассажирской двери, вывалилась внутренняя дверная ручка, оказалось , что обшивка двери не была прикреплена к самой двери. Я снова обратилась в «Нью-Йорк Моторс Москва» , где дверную ручку поставили на место, но обшивку снова не закрепили, это сделал за них мой муж. А насчет парктроника старший мастер Игорь Бусыгин мне заявил , что я «несу бред», и чтобы я обращалась туда, где мне его ставили два с половиной года назад. На мои слова ,что этот парктроник мне переустанавливали здесь день назад , а до этого он работал отлично, он ответил, что они не могут мне ничем помочь, так как у них нет таких специалистов, чтобы проверить парктроник , и сказал, чтобы я уезжала. Игорь мне откровенно хамил, и я не знала как на это реагировать. Я стала настаивать на возврате денег, и через несколько часов (!!!) препирательств и мотания моих нервов Игорь Бусыгин вместо денег решил принять у меня машину на осмотр. И вот я хочу знать, что это за официальный дилер , после которого машина стала хуже, чем была до этого? Как это можно, чтобы после ремонта отваливались ручки , не стояли уплотнители , не работал парктроник? Мне страшно даже думать, что теперь может находиться внутри под капотом после такого ремонта? И не скажется ли это на безопасности моей жизни? И почему я, клиент компании Форд, должна терпеть хамство от дилера за свои деньги? Ведь своим автомобилем Форд я очень довольна, он меня ни разу не подвел. Но теперь, задумываясь о следующей машине, буду учитывать отношения официальных дилеров к своим клиентам. Короче к ним больше ни ногой. Даже ездить теперь страшно.

Данный сервис слишком дорогой - цены за коробку передач и сцепление - с небес. При обращении с неработающей кнопки открытия багажника, заменили ключ и сказали что все починили, через неделю проблема та же.

У NYMM Нью-Йорк Моторс Москва рыльце-то в пушку!Менеджер – Сергей Долгов Главный по продажам – Максим ВолковОдин из главных менеджеров по продажам NYMM сегодня лично в ответ на претензии сказал, что работают они "по-русски", то есть без обязательств и клиентского сервиса. Мол, а вы чего тут удивляетесь?В конце Мая я заказывал новую Фиесту в подарок девушке. NYMM подкупил тем, что клятвенно пообещал четкую дату поставки машинки в июле, аккурат к важной для нас с барышней дате – в то время как другие дилеры (РОЛЬФ, Genser) откровенно говорили, что раньше конца августа Новую Фиесту получить будет нереально, их просто нет. Поверил/повёлся на развод NYMM. На днях звоню (заметьте, дозваниваюсь на 3-й день до своего менеджера аккурат перед датой поставки по договору, и в ответ слышу – а вы что не знаете, машины не будет – ФОРД перенёс на месяц всё производство, так что адиос.Я почувствовал себя лохом, который снова попался на продажный развод дилера. Они подсадили меня на крючок по договору с кучей отступлений в пунктах, а потом поставили перед фактом, типа производство перенеслось. Полная чушь!! Если бы ФМК переносил производство всех Фиест на месяц, давно компания была бы банкротом. Или как минимум предупреждала заранее и компенсировала потери клиентам.Приезжаю сегодня лично в NYMM дабы разобраться в ситуации и понимаю, что руководству по продажам этого дилера ваапще всё по барабану – меня даже не то что не встретили, а спросили в стиле "чо приехали, мы вас не ждали и вообще мы с вами не собираемся что-то обсуждать". (при этом менеджер по продажам ранее повесил трубку со словами – мы обсуждаем проблемные вещи только при личной встрече). Я и приехал узнать, как это нормальная компания может так лошить клиентов?! Как я понял, они и не думали, что я попрусь в эту тьму-таракань, чтобы лично разобраться в ситуации – менеджер Сергей хлопал глазами, удивившись реально моему приезду. Ошиблись ребята, я человек принципиальный.К сожалению, 4 года назад у меня была аналогичная история с другим большим дилером ФМК ровно на эту же тему, тогда мне удалось получить за такой подход с компании 30% дисконт на автомобиль, ибо шум дошел до ФМК.Очень жаль, что дилеры друг у друга перенимают такой, как бы помягче сказать, нецивилизованный бизнес подход – подсаживают клиентов на договор, дабы не дать честным дилерам получить клиента. NYMM наступает на те же грабли, которые когда-то встречал.Что ж, посмотрим на их действия, если ребята не исправятся, будем учить манерам публично. Ибо из разговора с зам. дир. по продажам NYMM Максимом Волковым, состоявшего скорее из моего монолога, я надеюсь, парни сделали вывод, по крайней мере скрипя зубами пообещали что-нибудь придумать в качестве компенсации их поведения ближе к реальному приходу машины.

Всем привет!Итак, диллер НЬЮ-ЙОРК МОТОРС МОСКВА на Волгоградском проспекте.Оценка по 5-и бальной системе: 1 НИКОГДА НЕ РЕМОНТИРУЙТЕСЬ У НИХВот доделаю у них нижеперечисленное и валить от туда надо!Обслуживался у них - до сих пор. Вот уже 3-и года с момента покупки у них же автомобиля.Недавно, неделю назад (04.04.2010) поставил машину по КАСКО ремонтироваться (лобое стекло из-за трещины - замена), передний бампер царапина на правой стороне - покраска, накладки правой ПТФ зарапицы - замена. + еще по предыдущему ремонту мне полагалась перекраска заднего бампера. Они здорово накосячили мне, бампер покрасили с "воздушными пузырьками"В итоге звонят мне, и говорят, что мол приезжайте забирайте машину - всё готово. Приезжаю, смотрю и медленно ....еваюИз всего что нужно было сделать по КАСКО НЕ СДЕЛАНО почти НИЧЕГО1.Передний бампер - покрашен вместе с крупицами песка в принципе можно было тогда и не красить. Выглядит печально - представте себе наждачную бумагу покрашенную и залитую лаком - вот такой вид имел бампер. 2.Накладку правой ПТВ мне не поменяли - как была царапаной так и осталась! 3. Задний бампер не переделывали (должны были перекрасить). 4. После выше перечисленного - лобовое стекло не стал смотреть - если и в этот раз будет их косяк - порву ..... При этом при всём мне мастер , выдававший машину, честно глядя в глаза начал говорить что типа "всё сделано вы что не видите!!!"От такого наглого вранья я в разговоре с ним чуть не першёл на мат. Но всё было в рамках приличия. В итоге, оставил машину на переделку.Через пару дней когда забирать буду, то напишу письмо на имя генерального директора. Благо я видел у них специальный ящик для писем генеральному, ну или кому то из начальства. Пусть вставят им перца по первое число!!!P.S. Два года назад было всё нормально но, потом Нью-Йорк превратился в полное гэ по качеству обслуживания автомобилей.Я даже боюсь предполагать что они могут сделать/не сделать с жизненноважными агрегатами автомобиля (ходовой, тормозами, рулевой и т.д.) Это же так и разбиться можно нахрен. Жесть в общем. Т.к. проверить что они там сделали или не сделали нельзя.В общем други!! БЕГИТЕ от НИХ и чем быстрее тем лучше.

Итак, пришло и мне время бросить в НЮММ камень. Покупал машину у них, но вот столкнулся с гаранитийным ремонтом и меня жесто обломили. Прикладываю суть претензии: В соответствии с указанной мне по телефону датой, я 19.11.2009 обратился к представителю Дилера по вопросу устранения недостатков автомобиля: время от времени посторонних звуков (стука) в передней и задней подвесках, постороннем шуме при сбросе газа на 2-й передаче (далее – недостатки). В ходе дорожного теста (я был за рулем) сотрудником Дилера шумы при сбросе газа на 2-й передаче были подтверждены, стуков подвески не выявлено. При этом я, не обладая глубокими техническими познаниями о характере и степени серьезности указанных недостатков автомобиля, действуя как добросовестный потребитель и владелец, не дожидаясь возможной серьезной поломки автомобиля в соответствии с обязанностями владельца, изложенными в сервисной книжке (стр.8-9), контракте обратился к Дилеру для их устранения. При передачи автомобиля я обратил внимания сотрудников сервисного центра на проверку состояния стоек заднего стабилизатора, как возможного источника стука в задней подвеске (износ резиновых/пластиковых элементов готов продемонстрировать) и ранее проведенный ремонт коробки передач. В этот же день, сотрудник Дилера – Руссул П.О., принявший у меня автомобиль по Ремонтному ордеру сообщил мне, что результаты диагностики не выявили дефектов подвески и коробки передач (трансмиссии) и я должен оплатить диагностику в сумме 1 728 рублей. После вручения мной сотрудникам автосалона «НЬЮ-ЙОРК МОТОРС-МОСКВА» Претензии сотрудники сервисного центра отказались удовлетворять изложенные в ней требования, предложив скидку за диагностику в размере 50%. На частичную оплату вынужден был согласиться для того, чтобы забрать автомобиль из автосалона. Буду биться!

Накипело, хотел бы поделиться впечатлениями. Подошол срок прохождения ТО, а купил б/у ФФ-2 (испанец) 2007 г.в Мэйджоре. заключил доп. гарантию ФСК . Прежний владелец приобретал машину и проходил ТО во Владимире, судя по Актам выданным после ТО - стандартные работы. 1) Нью-Йорк моторс как змеюки шипят, когда дело касается гарантийного ремонта, долго спорили с инженером по гарантии о гарантийной замене ступичного подшипника, упирался гад (мы ни когда не меняли раньше), причём другой его сменщик инж. тут-же согласился (по телефону) что это гарантийный случай, но принимать в ремонт не стал, сослашись на то что машина сдавась не в его смену, и у них на такие мероприятия существуют другие технологии, рабочие и вроде даже цеха для работ. Понаписали много рекомендаций требующих замены узлов, но как то агресивно это делали, что возникло чувство технического развода на деньги. Причём за деньги, прям счас готовы отремонтировать/заменить в любую смену (не важно в какую сдавал авто), а по гарантии как нить попозже, там мол очередь. И много ****** к докам и авто по которым искали возможность отказать в гарантийном рем. Ещё интересно, после долгих споров и звонков в центральный офис, согласились на гарантийную замену ступичного подш. и рулевых , но регулировку сход/развал которй необходимо потом сделать за свой счёт. Мойка машины 306 р. указанная в акте работ оказалась только на бумаге, хорошо вышел посмотреть перед тем как оплачивать ТО, как провёл приёмщик пальцем по царапине, так и остался этот след + налейки сои налепили под номерами, всё. Вернулся, возмутился, согласились - видимо ночной мастер забыл помыть, вычеркнули из стоимости. При выдаче ещё очередь создалась, хотя записывался и касса слишком доступна, рядом диваны ожидающих, все пялятся. 2) Поехал в Превокс, попросил сделать диагностику ходовой (про Нью-Йорк моторс ни слова). Отзвонились, подтвердили да есть проблемы , привезите доки, если всё в норме всё сделаем по гарантии. Охереть. И ведь сделали. На следующее утро забрал авто, ни копейки не заплатив (мойка, диагностика замены узлов на 15 000 р.) 3) вывод логичный, Нью-Йорк моторс FAKE ( а ведь к ним легче добраться), в Превоксе все будующие ремонты и ТО (пока Форд на содержании). ЗЫ.: кстати пока ждал очередь в ННММ, наблюдал интересную ситуацию, принесли эксперту приёмщику из цеха Акт чьето тачки, в рекомендациях-заменить-прочистить-заменить не меньше чем на сотку руб. Может мой спор повлиял, но этот эксперт звонит в цех и спрашивает, а что это всё неодходимо- клиент же ни на что не жаловался просто сдал на ТО. Ну давай вычеркнем это и это -давай, а это оставим, вот так и зарабатывают.

Делал у них в феврале по КАСКО: Замена и окраска переднего бампера, замена решетки радиатора, окраска капота и левого крыла (машин Форд Рейнджер 07) - делали БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!!! Когда сдавал авто сказали - срок исполнения 2 недели, типа запчасти долго идти будут. Ладно, ждем. Звоню, ответ - заказали не ту решетку, ждем другую, звоните через неделю (нормально? официалы, подбор запчастей по VIN и т.д.).... Ждем. Звоню, ответ - заказ пришел не полностью, нет фиксаторов на решетку (10 руб/штука - цена ейной запчасти), звоните через неделю. Мляяя.... ЖДЕМ. Звоню, ответ - ..... ммммм...., ээээээ, типа готова, но несовсем....и прочие нечленораздельные звуки. Приезжаю разбираться - полчаса жду манагера, еще полчаса он бегает от стола в цех и обратно... Пылесосит мозг, что машина готова, "осталось отполировать"... Настаиваю на осмотре - идем в цех: машин стоит без бампера, со снятым крылом в дальнем углу... Начинаю ругаться... Бегают, выясняют, ругаются и производят прочую имитацию деятельности... Ругаюсь опять - уверяют что через день все сделают.... В итоге машину отдали дней через пять - в цвет не попали, решетка болтаеся (доделал сам), загнутый кронштейн интеркуллера не видели пока не ткнул носом - исправили... Резюме - НЮММ - ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ, такого насирательства на клиента я давно не видел.... Пусть они ДПСовские форды починяют.... Я к ним больше ни ногой!

Всем привет . В HYMME перекрашивали крышку багажника по гарантии 10 дней обещали за три дня, когда позвонил туда через 4 дня они даже не приступали звоню ещё через 3 дня нет прокладки под молдинг. прошло 10 дней машина ещё не собрана. Забрал позно вечером на 10 день И то приехал не дожидаясь звонка. В салоне машины оставил две банки жевачек прикиньте спёрли слесарюги.