Автосервис Реутов Моторс отзывы

Начал глохнуть гарантийный peugeot 308 (меньше двух лет). Созвонился с ближайшим официалом, Фаворит Моторс Реутово, пригнал машину на диагностику. Ковырялись три часа, диагностировали пробой трех свечей, т.е. случай негарантийный, итого взяли за диагностику + замену свечей. Через день в пути авто благополучно померло и было отправлено на эвакуаторе в нормальный сервис. Там выявили протечку охлаждающей жидкости на жгут проводов, в результате которой закоротило мозги впрыска, соответственно, случай гарантийный.Правда, гарантийные обязательства Пежо Авто Рус - это отдельная, гораздо более грустная песня.

Приехал сегодня на гарантию в реутов.Записался по поводу проблемы со скрипом передних сидений и в задней подвеске на ГТС. Менеджер (акимов андрей) с наглой рожей сообщил мне что скрип сидений устраняется методом замены за мои деньги, но не факт, что они не будут скрипеть.По поводу подвески - тоже самое - замена подвески за мой счет.Это не гарантийный случай. На мой вопрос про замену предохранителя на прикуриватель - сообщил, что работа займет 3 ЧАСА!!! В итоге - послал его и всю их долбанную контору на ..., купил в магазине WD-40 и предохранитель - займусь сам.Больше к ним не ногой!

Не хотел проходить ТО именно сейчас (пробег 14000), но вынудила течь масла в коробке. Как я и предполагал треснула по непонятным причинам крышка сбоку на коробке. Мастер показал мне крышку и сказал что якобы в неё попал камешек или чтото механически воздействовало на неё. Хотя визуально наблюдается только трещинка. Масло не текло, но сопливило. Приехал, думал сначала на ремонт записаться, а у них очередь на 2 месяца вперёд. Посоветовавшись с менеджером, решил провести ТО немного заранее, потому что на ближаёшие выходные собирался в не близкий путь. ТО обошлось в 6689 рексов. Про коробку сказали что оригинальной запчасти нет. И ждать её очень долго. Предложили с разборки, что они съездят и поставят мне не пластиковую а металлическую крышку. Цена 5000 с установкой и доливкой масла за мой счет без чеков, иначе ходить пешком 2 месяца, что крайне не желательно для меня. Пришлось заплатить, хотя теперь я понимаю что меня просто развели на убитого енота. При оплате за ТО, хотя это и мелочь, но всё равно до кучи, мелочь не выдают до конца, хотя по чеку мелкие копейки написаны. Отметки никакой о замене крышки в сервисной книжке не сделали. Машину не помыли. Я спросил про двигатель, можно ли помыть, сказали что это вобще не рекомендуется заводом. И обслуживание. Пришёл когда, менеджер сначала никак не отреагировал на мой вопрос, только спустя некоторое время ответил переспросив у меня, что я хотел. Так и вспоминаются деревенские продавщицы с магазинов, гоняющие детей, которые приходят за жвачкой.

По страховой был направлен в этот сервис центр, 9 апреля сдал авто. Повреждение порога (не значительная царапина и вмятина) Обсудив с приемщиком, решили выпрямлять, т.к. резать порог не хотелось. Сам порог поступил к ним за 2 недели до моего приезда. На машине так же имелись повреждения правой двери и правого крыла, но это уже другой случай и к ним не относится. Приемщик сказал, что ремонт не значительный и продлится максимум 10 дней. Спустя 10 дней позвонил спросить, как продвигается работа, и когда планируют отдать машину. Сказали что пока не сделано, позвоните к концу следующей недели. Позвонил 23 апреля с тем же вопросом, опять не готова, типа очень большая очередь на покраску, но обещали до праздников отдать машину 100%. Итог- машину отдали 12 мая (спустя 34 дня после сдачи!!!!!!). Вместе с порогом сделали еще и правое крыло. На вопрос зачем, ответа однозначного не услышал. Сделали, правда, не плохо, понравилось. Но срок ОЧЕНЬ поразил. Из крупных минусов- 1. Кузовного ремонта у них на территории нет, машину отгоняют в обычные сервис центры, причем даже приемщик толком не знает куда. 2. Хамское отношение, обещания и т.д. По машине кроме вашего приемщика никто, ничего не знает! 3. Наверно если хотите получить авто пораньше, нужно приезжать к ним и воевать, может тогда сделают раньше. Вывод- Если у Вас есть возможность, объезжайте этот центр стороной!

Друзья, добрый день! Данный топик я собирался написать давно, но как-то руки все не доходили. Постараюсь суть изложить как можно короче, дабы не утомлять читателей этим опусом. Сие изложение скорее направлено для новичков которые задумывают покупку авто в этой гадостной конторке (не побоюсь этого слова), и направлено на убеждение этого не делать. Так же я себя считаю «ЛОШАРОЙ» (все знают эту веселую передачу) в некоторых происшедших ситуациях описанных ниже, зато дураки учатся на своих ошибках, а умные на чужих. Читать до конца (с картинками)30 января 2008 записался на ТО-3. 3 года гарантии обещанной при покупке еще не истекли, и намеревался поменять рулевые тяги как минимум ну и то, что сами посчитают нужным. Оставил у них утром машину и помчался на работу. Ну объяснять что такое работа в предновогодние дни, думаю не стоит. Кто-то уже празднует, а кто-то роет в поте лица. Я отношусь ко второй группе. Так вот, где то в обед мне позвонили из тех центра и сказали что надо бы сделать проточку дисков, что за собой влечет замену колодок. Я поинтересовался каков износ колодок на что сказали, что они уже убились – поэтому не жалко. Также поинтересовался про цену, и не придав значению названным ценам, я согласился со специалистом. Очухался я через 10 мин. т.к. голова естественно была занята работой, и начал названивать в обратку, дабы отменить решение, дозвонившись, меня обрекли на данную работу сказав, что работа уже началась. Успокоив себя, что не делается все к лучшему, и лишних 6 т.р. на любимую машинку раз в год не жалко тем более НГ на носу.Вечером забирая машину меня «осчастливили», что при покупке машины их компания обманула меня с 3 годом гарантии при покупке и узлы которые требуют замены были не тронуты. Я у приемщика поинтересовался по какой причине принято такое решение – мне сказали, что в то время руководил очень плохой человек, всех обманывал и вас в том числе, мол их уже поменялось штуки 3-4 и мое приложение на 3 год гарантии недействительно в силу того что там нет реквизитов подписавших соглашение (смотрим картинки). На вопрос как решить проблему, мне язвительно сказали, что бесплатно такие вещи не решишь или ремонт за свой счет. Вот странные люди - я им 2,5 года денег носил, а они со мной так поступили – сами себе могилу вырыли. Настоящее руководство ни чем не лучше предыдущего.Так же прилагаю фотки заказ наряда там красным выделены работы и описание дефектов и детали которые по моему мнению мне навязали в силу обстоятельств, а так же сами колодки. Ну нет там износа более 70%. Комментировать нЕчего на мой взгляд. Если кто со мной не согласен, или я не прав готов выслушать мнение.

...уже не раз описывал свой ремонт бампера (вместо ремонта затертости мне его заменили, сославшись на сломанные крепления, хотя никакого серьёзного удара не было, покрасили хреново, поставили криво, уплотнительную резинку порвали, и пытались ещё доказывать, что это я сам...) и замену лобовухи у этих криворуких полуофициалов из Реутова.....был очень не доволен, особенно когда после смены л/с забыли подключить писалки , хорошо, что была хорошая погода, атоб неизвестно, что могло быть (пришлось с полпути вернуться, и они при мне, грубо отгибая пластиковую накладку вместо её демонтажа, подключили таки шланги омывателя назад, наверно так они видят технологию ремонта Опель)....никогда к этим 3,14-сам больше не поеду, и никому не советую... з.ы....хоть и в большинстве остальных сервисов отношение в основном не слишком дружелюбное, но такого откровенного хамства и непрофессионализма пока нигде не встречал.....

менял там фильтр салона! итог: в салоне как воняло, так и продолжает вонять! Обычно обслуживаюсь в автоцентре сити, так там при приемке всегда на водительское сиденье полиэтилен натянут, а в реутов моторс ни чего подобного. Грязный джамшуд сел и погнал ее на мойку. Я даже слова сказать не успел. Зато после обращения в это салон номерные рамки автоцентра сити заменились на рамки реутов-моторс

Раньше был лучшего мнения о этом дилере. При прохождении очередного ТО в январе заметил явные перемены к худшему у этого дилера.Претензии по ТО: Не подтянули ручник (задние тормоза барабанные), не сбросили счетчик межсервисного обслуживания (через 2 недели он напомнил о себе спасибо astra-h.ru, сбросил сам). И судя по всему я наблюдал внимательно не снимали колеса, чтобы выполнить диагностику тормозных колодок и дисков ступиц.Возращаться и ругаться с ними не стал. Гарантия кончилась, скорее всего к ним больше не поеду.

Всем доброго дня! 27.10.08. накипело, решил отписать письмо товарищу Юдахину. Будучи директором автоцентра можно было бы величать и г-ном (господином, а Вы что подумали? ), но язык не поворачивается. Обслуживание клиентов в РМ поставлено в лучших совковых традициях. Ниже, собственно, письмоДобавлено спустя 50 секунд:Уважаемый Константин Викторович!В июне 2007 года приобрел у Вас в салоне автомобиль марки Опель-Астра в комплектации Cosmo+. Машина приобретена для супруги, это ее первый автомобиль. Удивления от клиентских подходов Реутов-Моторс начались с первого дня общения. Получив по телефону предварительную информацию о наличии авто и доп.комплектации, мы с супругой приехали в салон для визуального осмотра машины. Один из менеджеров любезно отвез нас на дальнюю стоянку, где находился девайс, открыл и завел автомобиль. На просьбу прокатиться ответил отказом, сообщив, что это не положено. Попросили тест-драйв - получили ответ, что дескать вот она, Зафира, на которой мы ехали до стоянки, примерно такая же, и тестить тут особо нечего. Далее мы внесли необходимый аванс и приступили к оформлению документов. Любезные менеджеры предложили поставить защиту двигателя всего за 4 300 руб. Самое интересное, что по телефону сообщали, что защита установлена. После недолгих споров менеджеры признали, что защита все-таки стоит, дескать - перепутали/обознались. Итак, мы приобрели модный автомобиль для супруги с 2х-летней гарантией. Не прошло и месяца- вышла из строя магнитола. Конечно же, обратились в Ваш сервис, где ожидали, что встретят нас как родных. Мастера списали какие-то циферки с магнитолы и рекомендовали подождать 2-4 недели. Спустя полтора месяца признались, что циферки потерялись, и нужно приехать еще раз, чтобы эти циферки посмотреть. Приехали с большим удовольствием, нам не жалко своего личного времени, чтобы доехать по пробкам и дать разгильдяям возможность заказать магнитолу еще раз. После долгого ожидания, многочисленных звонков в GM-Motors, Реутов-Моторс, магнитола была заменена. От первого обращения до замены магнитолы по гарантии прошло около 4х месяцев. Т.е., оцените оперативность Ваших сотрудников. Предполагаю, что не позвонив энное количество раз в GM-Motors и Реутов-Моторс, вопрос с заменой не решился бы вовсе.Совсем свежая ситуация. В минувшее воскресенье автомобиль не завелся, ошибки не горят, стартер крутит исправно. Конечно же, обратились в первую очередь в Реутов-Моторс. Нам охотно сообщили, что свободных эвакуаторов нет, в случае заказа придется подождать, и не факт, что сегодня машину отвезут в ремонт. Мы звонили в р-не 11 часов утра. Действительно, Ваш эвакуаторщик нам отзвонился, но было это после 21 часа. Также нам любезно порекомендовали притащить машину на буксире (напоминаю, мотор не заводится, т.е. гидроусилитель не работает, а за рулем хрупкая дама). Хотя при продаже говорили, что с коробкой Easytronic буксировка не рекомендуется. Мы заказали эвакуатор в GM-Assistanse, доставка обошлась нам 1920 руб (1800 руб/базовый тариф, 120 руб.за удаленность Реутов-Моторс от МКАД). Прибыв на место, супруга с удивлением увидела около офиса 3 эвакуатора, только один из которых был с погруженной машиной. Выяснилось, что произошел какой-то сбой в компьютере, поэтому автомобиль не завелся. Трудозатраты Ваши подчиненные оценили в 1250 руб. Подведем итоги: половина выходного дня у Вашего клиента ушла на поиск эвакуатора/доставку автомобиля/дорогу домой. Пришлось корректировать планы, отменять поездки по магазинам и гостям. Напомню- машине немногим более года при гарантии 2, вины Вашего клиента в неисправности автомобиля нет. Вина однозначно лежит на производителе, установившем ненадежное ПО. Прошу Вас сообщить, почему Ваш клиент должен нести совокупные расходы в размере 3170 руб. в такой ситуации. Ответ что глюк в ПО не попадает под гарантию заранее не принимается, установите надежное ПО.PS: сам вожу автомобиль с 1994 года, с 1999 года отдал предпочтение торговой марке Jeep. В н.в. владею Jeep Grand Cherokee 2006 г.в., обслуживаю автомобиль у оф.дилера "Автолайт", ул.Сталеваров. И Вы знаете, обслуживанием очень доволен, моим следующим автомобилем тоже будет внедорожник марки Jeep, во многом благодаря качественному сервису и внимательному отношению к клиенту. После вчерашнего общения с сотрудниками Реутов-Моторс супруга попросила ей купить Jeep Cherokee или Liberty. Что посоветуете, Константин Викторович?Являясь активным пользователем интернет-форумов, рассматриваю возможность размещения данного письма для обсуждения на джип-форуме, астраклаб.ру. Не исключаю отправки копии письма в GM-Motors. Надеюсь на Ваш скорый и положительный ответ.С уважением, ....Добавлено спустя 14 минут 57 секунд:Письмо отправлял на auto@reutov-motors.ru. Покой шефа сотрудники оберегают ревностно, товарищ Юдахин письмо так и не увидел, видимо. Зато мне отзвонился тех.директор и долго объяснял, что эвакуатор и глюк в мозгах я должен оплатить, т.к. сотрудникам надо платить зряплату. Обсудили с ним и отношение к клиентам, меня заверили, что работа в улучшении качества общения сотрудников РМ с клиентами ведется бесперебойно и семимильными шагами. В итоге, письмо и телефонные разговоры ни к чему не привели. Счет супруга оплатила. Забирать машину приехала затемно. Манагер, выдав ключи, предложил поискать машину где-то на улице (сказав, что машина "где-то там"), не удосужившись проводить и выдать автомобиль, как положено. Видимо, манагер боится темноты, т.к.на улицу он так и не пошел. Неустанно борющийся за улучшение сервиса тех.директор просто с любопытством смотрел на супругу издалека. Предполагаю, что просто к вечеру силы на борьбу иссякли. Вот такая грустная история