В этом салоне я приобрел свой первый автомобиль. Все было вполне неплохо, за исключением того, что пришлось долго ждать на каждом шаге оформления. Но в целом нареканий у меня нет ни к персоналу, ни к купленному авто.
Но есть серьезные нарекания к call-центру. Я уже несколько раз обращался в салон для сервисных услуг, не по гарантии, а за деньги и каждый раз мне приходилось тратить много времени и нервов чтобы добиться оформления заказа детали и записи на сервисную работу. То телефон у них сбрасывает, то переводят на другую службу и там никто не берет трубку, а о том, чтобы узнать цену на все, что я заказал и мечтать не приходится. В общем это очень раздражает.
Но справедливости ради повторюсь, что обслуживание непосредственно в салоне замечательное: бесплатный кофе во время ожидания, вежливый приветливый персонал.
Да, еще довольно неприятным сюрпризом будет то, что когда вы приедете на сервис, салон фольксваген будет закрыт, а ждут вас в соседнем салоне Шкода, этого так же никто по телефону не говорит, хотя довольно важный момент)
Aleksander777Volkswagen Polo
2012-12-28
сервис
цены
скорость
Услугами автосалона остался доволен. Особая благодарность менеджеру Ирине Кучеренко за грамотно выполненную работу, вежливость, профессионализм... Не доволен автомобилем Фольксваген поло у которого проехав 1200 км появились неполадки с коробкой передач. Щас жду пока приедет эвакуатор и повезет машину в ремонт, там уж будет видно на сколько серьезна поломка и как относиться к W
VitalytorbenkovVolkswagen Polo
2012-07-07
сервис
цены
скорость
Добрый день всем!Сегодня забрал фольксваген поло седан,цвет синий металлик,комплектация комфорт!Я точно не работник компании.Никто не просил и не заставлял меня писать отзыв.Бог свидетель.Читал много негативного об автосалоне Фольксваген Центр Запад.Хочу выразить огромную благодарность автосалону.А именно менеджеру Илье Солдатову за профессионализм ,внимательность,вежливость,пунктуальность и хорошие человеческие качества.Первые десять процентов заплатил 19 мая 2012 г.Обещали автомобиль 25 июня 2012 г.Менеджер Илья Солдатов позвонил 19 июня и сообщил,что авто будет через три дня.Я отсутствовал в Москве в это время ,а приехал 25 июня.Заплатил полную стоимость 28 июня.Сегодня 6 июля,спустя неделю привезли ПТС.Рассматривал до фольксваген поло различные варианты.Благодарю Илью,за помощь сделать правильный выбор.Сегодня у него был выходной.Но он вышел на работу,чтобы подготовить и выдать автомобиль!Я очень доволен покупкой и качеством работы автосалона.Спасибо!!!!!!
Olkr5057Volkswagen Passat
2011-07-08
сервис
цены
скорость
БЕРЕГИСЬ МОШЕННИКИ!!! В апреле сделали заказ на поставку автомобиля Пассат Б7. Заключили договор, внесли (по требованию менеджера Назарова Алексея) предоплату в размере 10% стоимости авто -120 000р. Все действия проходили в переговорной салона под видеокамерами. Получили договор с круглой печатью компании ООО "ФВ моторс" и приходно-кассовый ордер с той же печатью. Через месяц оказалось, что салон договор с нами не заключал, заказа в реестре нет, денег от нас не получали. Наличие видеокамер в переговорной отрицают, переговорную убрали, сделали перепланировку. Все стрелки переводят на недобросовестного менеджера Назарова Алексея. На Назарова заведено уголовное дело, пока 4 эпизода на сумму более 600 000 р. В любом случае провернуть такую аферу человеку с улицы, на момент заключения договора Назаров, как оказалось, не был сотрудником салона, но имел доступ к печатям и ключам от автомобилей (пассат еще не был выставлен в салоне и осмотр проходил в гараже салона) без ПОСОБНИЧЕЧЕСТВА ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ салона НЕВОЗМОЖНО. А значит завтра вместо Алексея Назарова появится такой же Ваня Иванов, а салон окажется не причем. ОБХОДИТЕ САЛОН "ФВ ЦЕНТР ЗАПАД" СТОРОНОЙ!!!!
