Автосервис АВТО Моё отзывы

Ужасный сервис и автосервис.. Никому не посоветую туда ездить. В сроки не укладываются, а еще приходится ездить к ним и все переделывать.

Доброго всем дня! обещал написать продолжение моей эпопеи с заменой подшипника на ступице. Мои надежды на изменение отношения ко мне, как к заказчику не оправдались. На одиннадцатый день, после прошествии семи рабочих дней, сижу жду звонка, а нету. Звоню, отвечает девушка по имени Наталья, ни кто из менеджеров не захотел подойти к телефону. Бедная девушка несет ответ за действия сотрудников, за которые она не несет ответственности и думаю что это даже не входит в ее должностные инструкции. Выясняется, что в компьютере сделана отметка о приходе деталей только второго числа. Вопрос, С какой целью обманывать заказчика со сроками, если при оформлении заявки на запчасти видна дата поставки? Думаю что у автосервиса проблема с видимостью работы, и поэтому они стараются побольше занять машиномест в гараже, ну это так мое предположение. Может другая причина. Это я отвлекся, продолжаю: поясняю Наталье что в эту пятницу поеду в отпуск на машине и планирую проехать больше 7000 км., кто будет отвечать за то что у меня сорвется отпуск? кто будет отвечать за мою безопасность и безопасность моей семьи? Понятно что не ее это компетентность. Прошу соеденить с руководством, ответ "не соединяем с руководством", настаиваю, в ответ "выясню, перезвоню". Через какое-то время перезвонила "информацию передала руководителю, обещал перезвонить как освободиться". Сегодня уже прошло два дня, второе августа, время 12-05. НЕТ звонка от руководителя. Нет звонка от менеджеров, пришли ли детали, когда забирать машину. Вывод: РЫБА гниет с ГОЛОВЫ. А мне придется сейчас брать трубку и звонить. И еще забыл, на вопрос: как быть уверенным что мне сделают качественно ремонт? ответ: присутствовать во время сборки. Класс, ни какой гарантии не обещают и сразу подразумевают: заехал на ремонт на свой страх и риск. Пока вроде все, обещаю написать продолжение.

Привет всем! Мне "крупно" повезло, судьба завела меня в атосервис АВТО-МОЕ на Свиязева 37. С огромным удовольствием расскажу о моих взаимоотношениях с этим автосервисом. Итак: у меня прогорела прокладка головки блока, что было понятно по выхлопу из выхлопной трубы, благо в масло антифриз не попал, и я поехал в сервис, так как у них большой склад запчастей. Сразу предупредили что за снятие головки блока 15000 руб., добро. Сняли, говорят что нет болтов головки блока, которые повторно не ставятся, добро. Звонят, нужно фрезеровать головку блока, зачем, ведь я не перегревал двигатель, добро. Звонят, менять ремни и натяжитель ремней, думаю пробег большой, добро. Жду когда машину забрать, обещали через семь дней запчасти, не запчастей, не звонка. Звоню сам, девушка Татьяна ответила что менеджер вышел, она ему сообщит и мне перезвонят. Жду сутки, волнуюсь, мне нужно ехать в Тюмень, не выдержал, позвонил. Ответила другая девушка, опять менеджер вышел, через полтора часа перезвонили. На вопрос: почему долго ремонтируют? ответили: запчасти идут семь рабочих дней, а не так как мне сказали: семь дней. В итоге через две недели забираю машину, плачу почти 32000 руб., открываю капот а там грязь, и на головке блока, которую якобы фрезеровали, и на клапанной крышке. На это обратил внимание "Менеджеру", говорит мы не моем детали. Я, мало сказать, удивлен. Ведь даже если машину делаем в гараже на коленке, моем детали чтоб выявить скрытые дефекты на деталях, это из моего водительского опыта, а стаж у меня с 1988года. Вообщем уехал на грязной машине. Через два дня появился стук. Еду обратно, вышел слесарь , послушал, сказал: гидрокомпенсаторы.,подтвердив мой диагноз. Оставляю машину, звонят, говорят: что я должен заплатить. Я против, если не помыли детали с наружи, то что ожидать внутри, грязь и как следствие гидрокомпенсаторы не держат давление. Не согласны. Говорю: оплачу, но передаю документы своему юристу для оформления иска. Через часа три звонит человек, представился руководителем, только я не понял чего. Говорит: из лояльности ко мне дефект устранили, методом замены масла. Спасибо! Забрал машину и документы. Через два дня из под патрубка потек антифриз, решил долить, а какой не знаю.не указали ни марку антифриза, ни марку масла.Класс! Позвонил, выяснил. Дальше открываю капот, антифриз течет из под хомута. Если ставят старые патрубки, то их ОБЯЗАТЕЛЬНО ставят на герметик, разбираю, делаю, несу расходу на антифриз и герметик. Ура! Приключения закончились! А вот новая история: появился скрип справа, спереди. Подумал что истерлись колодки, меняю, скрип остался, еду опять в этот же автосервис, ведь большой склад запчастей. Оставляю машину с просьбой выяснить причину, через пару часов выяснили, замена шруса, добро. А вот дальше класс, я "блондинка", рекомендуют поменять все детали на передней подвеске слева полностью, благо не всю машину, в том числе и новые колодки, на которых я проехал всего 70км. Приехал, разобрались что я не "блондинка", определились с запчастями. Сказали будут через семь дней. Звоню через восемь, отвечает Светлана, история та же: "менеджер вышел, сообщу, перезвонит", жду сутки, не ПЕРЕЗВОНИЛ, звоню сам, через час перезанивают, запчасти будут через семь рабочих дней. К этому я уже готов. Сейчас меня беспокоит, а не забыли- ли чего еще заказать? Вот такая история без оценок, но может будет какая нибудь положительная реакция!

отвратительное отношение к своим услугам! привез машину опель антара замена стоек втулок масла и резистора на печке. Печка дула на последней скорости. Я попросил устранить причину заменой резистора,что мне и сделали но причина не была устранена при этом мне даже не сообщили,и не помогли разобраться в чем причина!при диагностике подвески не заметили явные косяки!!!!это означает что просто забили хрен и сказали что все хорошо!За эту работу в обычном сервисе взяли бы 2-3 а вы 5 и еще с таким отношением.Не кому не советую т.к. специалистов там просто нет!

Всем привет, хочу вас предостеречь от поездок в этот сервис (АвтоМОЁ на Свиязева 37). Машина простояла в сервисе 4 дня, появился посторенний шум в районе ремня, думал компрессор кондиционера, в итоге после диагностики сказали ролики, компрессор в норме, муфта работает (запчасти 8т.р замена около 1,5 т.р) - не помогло! Далее они предположили что сломался сам компрессор, стоимость зап.части 39 т.р, конечно отказался, хотел забрать машину, но услышал шум, в итоге - замена ролика(шкива, подшипника) генератора (запчасти с работой 7 т.р) - шум пропал! ООООО....Чудо....компрессор кондиционера оказывается рабочий, с.ка хорошо что не заказал новый! Вот такие вот работники ( метод научного тыка - их принцип работы) П.С. - Простите за ошибки в орфографии, писал быстро, на эмоциях! Еще и в добавок залили брелок сигналки водой, КАК???? За что??? Спасибо! (на такси потрачено почти 1000р)

И вновь,пишет мне Владимир: Устранить предлагали, был отказ. Поймите пожалуйста, я стараюсь разобрать и исправить каждый негативный случай и на основании этого вношу корректировки в работе, составах и мотивациях, пока что не всегда получается сразу решить, но мы исправимся, еще раз приношу извинения от лица компании. От сервиса были рекомендации.. есть подтвержденный фпкт. Вероятно,обращусь в незавимую экспертизу.

Слали машину на ходу.. Стала машина на полуходу..Нужна была замена ГРМ,диагностика двигателя,передней подвески.. машину делали сутки.. прописали рекомендации.. замена шпильки,гайки...забрали,поехали.. машинка не едет.. гудит..обороты набирает резко,резко скидывает.. стало бить руль,резонанс по всей машинке. Утром вернулись обратно,мастер посмотрел,скащал да машина не подлежит эксплуатации..но сейчас машинку принять не можем ,не та смена.. ждем косячную смену,назвали сами сотрудники так .. позвонила в сервис,узнать о наличии жалрбной книги.. окащыаается нет такой.. буквально сразу перезвонил менеджер Владимир.. приехал даже на стоянку проверить машинку.. действительно,эксплуатировать нельзя.. утром загнали вновь в сервис.. приняли без очереди.. и началось... по новой заменмли грм.. и бензин оказался не хороший,только мы на этом бензине к вам в сервис и первый раз приезжали.. и не заливали больше.. и свечи у нас оказыапется все черные и провода старые.. в общем,сами виноваты.. зачем ,,хороших,,людей обижаем.. договорились,что катаемся ,выжигаем этот бензик,дрбавоякм новый качественный и катаемся.. катаемся.. машинка как орала,так и орет.. резонанс чумной,обороты набираются.. стали мы менять резину.. и что мы видим.. две шпильки завальцованы.. одна буквой г загнута и зкручена...поэтому они не стали второй раз смотреть,из-за чего там шумит так.. позвонила Владимиру.. и все равно мы виноваты!! Отвратительно!№№

Обратилась в сервис на Свиязева,37, объяснила причину по переднему приводу, т.к знала о неисправностях машины по ранее сделанной диагностике, на руках были рекомендации по устранению их с заменой деталей, с данными рекомендациями приехала в сервис "АВТО мое" так,как мне показался солидный сервис , менеджеру объясняла причину, показала рекомендации после диагностики, ( Рычаг верхний правый (люфт в шаровой, посторонний люфт в шруссе и т.д, \, замена масла (фильт куплен, не работает прикуриватель, горит лампа АБС, заменить задние Амортизаторы (куплены) втулки стаб-ра) все это у меня было написано в рекоме-ции, менеджер посмотрев ее, а мне кажется и не прочитав все, зациклился на включении переднего привода, обычно, когда сервис проводит диагностику выявляет неисправности и рекомендует их исправить, а я приехала уже их исправить, на ремонт я была готова всего списка, но после 3,5 часов ремонта мне позвонили и сказали забирать машину, т.к она уже готова и все исправно. Поставили только амортизаторы и втулки, провели диагностику переднего привода (все исправно!помыли машину и вернули с рекомендациями "КАК включать механические хабы" меня видимо менеджер принял за идиотку(женщину) за рулем, провести ревизию тормозных механизмов,так почему не предложили ее провести, почему не исправили другие неисправности по списку? Про остальные неисправности ни слова. Выехала из сервиса, как все скрежетало,скрипело, живу за городом, доехала со всеми свистами и визгами. Сегодня буду обращаться в другой сервис. Не рекомендую данный сервис, УЖАС! Люди, куда мы катимся

Отлично организована зона ожидания, на этом плюсы заканчиваются. Минусы: 1. После ремонта мне не предоставили б/у детали 2. После ремонта появились шумы, я 3 (три!!! ) раза приезжала с жалобами, ответ один - у вас все нормально. После диагностики автомобиля в другом сервисе выяснилось, что не все заявленные работы выполнены. 3. Я покупала (в их же магазине) "сайлентблок переднего рычага ЗАДНИЙ", по заказ-наряду поменян "сайлентблок переднего рычага ПЕРЕДНИЙ", это нормально? 4. При выполнении шиномонтажных работ (смена сезонной резины) на всех колесах перепутаны стороны IN-OUT. 5. Написала жалобу на их сайт, обещали, что руководитель перезвонит, вот жду третий месяц.. Не автосервис, а автополомка какая-то

Пару месяцев назад заменил передние диски с колодками и задние колодки. Все запчасти покупал и менял в этой же компании. Колодки начали свистеть и скрипеть практически сразу. Позже начало бить руль при торможении. Обращался в сервис два раза. Результата никакого. Посоветовали проточить новые диски, а это еще 3 т.р. А на счет свиста и скрипа посоветовали поездить еще пару месяцев, может пройдет. Вот вам и гарантия...

В очередной раз разочаровалась, ведь веришь до последнего ,но все хуже.провели диагностику и опять нарушили сигналку.в прошлый раз поменяли стопорное кольцо,причем со второго раза,и дверь заблокировалась сигналку нарушили.больше николесом туда муж меня отругал,что я глупая все туда обращаюсь