Отзыв для компании Ford АвтоПассаж от Фокусница

Москва / Автосервисы / Ford АвтоПассаж
Фокусница
Пешеход
Моему возмущению нет предела! Рассказываю: ровно полгода назад попала в ДТП. Встала в очередь на ремонт по страховке (страховая МАКС). И вот спустя полгода моя очередь подошла, отвезла машинку в ремонт в Автопассаж 13-ого января. Там система такая, что Автопассаж (FORD) и Азимут СП (BMW) находятся рядом и принадлежат одному хозяину, поэтому если в Автопассаже места все заняты, меня может взять к себе Азимут, так собственно и получилось. Менеджер уверил что на ремонт уйдёт неделя. И вот началось.... сначала обнаружились скрытые повреждения, и 5 дней ушло на согласование со страховой, т.е. авто начали ремонтировать только 21-ого числа, 25 -ого звоню узнать состояние машины - менеджер обещает "27 сутра отдадим, машинка уже собирается, осталось отполировать", 27 утром делаю контрольный звонок, мне отвечают: "машинка в полировке, мы вам часа через 2 сами перезвоним". Ни через 2, ни через 5 ни ответа, ни привета.. Звоню сама... "сегодня мы уже не успеваем, но завтра точно заберёте!!!". 28 -ого звоню, попадаю на другого мастера, который мне заявляет что "вы знаете, мы не можем отдать вам машинку, у вас крыла нету, т.е. оно со склада не пришло, ждём сегодня, так что звоните завтра!" Представляете моё разъяренное состояние, зачем меня нужо было "кормить завтраками", говоря, что машина собрана и уже в полировке!! На следующий день они искали подкрылок, а потом брызговик! Вот вчера клялись и божились что вечером заберу свою ласточку. Делаю контрольный звонок, и что я слышу... ... " всё собрали, но у нас нет повторителя поворота.., нет, он конечно есть, но белый, а у вас жёлтый.., а у нас жёлтого нету, если хотите, сделаем вам белый, а второй тоже на белый поменяем за ваш счёт, если не хотите - ждите, когда он нам со склада придёт". Терпение лопнуло, вызвонила директора кузовной станции, который меня посвятил в то, что детали мои: бампер, крыло и зеркало пришли только позавчера (получается что всё это время меня манагеры просто разводили и тянули время, говоря, что вотвот и всё готово!) И вообще они на самом деле типа не виноваты, это всё склад, который говорит, что детали есть, а когда приезжаешь забирать - их нет! Вообщем валят всё друг на друга. В итоге порешили на том, что машину я всётаки заберу без повторителя поворота, а когда он поступит на склад - я за ним специально подъеду. Интересно, везде ли такое безобразие творится. Мало того, что 6 месяцев в очереди (хорошо что машина "на ходу" была), так ещё и ремонт затянули, делаю вывод, что если все детали пришли позавчера, а сегодня машина уже готова - то её собирают буквально за 2 дня! Так почему бы им заранее не заказать детали... непоняяятно Думается мне, что пока у нас в стране не дашь "на лапу", никто шевелиться не будет!!!
2008-02-01 11:38:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.