Отзыв для компании Ауди Центр Москва от Sergey.S

Москва / Автосервисы / Ауди Центр Москва
Sergey.S
Пешеход
Всем привет!Специально решил создать отдельную тему, чтобы моё сообщение, адресованное всем посетителям форума и владельцам Ауди, которые планируют обратиться в Ауди Центр Москва, не затерялось среди сообщений какой-то уже существующей темы, так как, по моему мнению, информация будет полезной.И так. Во время ТО-1 было обнаружено, что на крыше моей А5 есть трещина ЛКП. Было предложено её перекрасить по гарантии. Оформили запрос в Германию, отправив фото. Через несколько дней пришло положительное заключение, то есть можно красить.Я долго думал: а надо ли мне вообще это? У меня есть лакштиф (оригинальная подкраска). Ведь можно просто подкрасить кусочек крыши, благо длина трещины была не более 8 см. Крыша останется не тронутой, и не будет проблем с последующей продажей. Я предполагал, что лучше завода никто не покрасит.Читал форум. Меня предупреждали, что в АЦМ не умеют красить. На это я подумал, что бывает всякое. Может, просто кому-то не повезло. Перед своей длительной командировкой решил всё-таки отдать в покраску машину. В течение недели она мне не нужна, а избавление от дефекта - хорошее дело.Машину я отдал в понедельник, 29 июня 2009г. Сразу предупредил, что заберу 05 июля 2009г. Мне сказали, что это очень хорошо, так как покраска по гарантии займёт много времени. "Надо оформить много бумаг. Машина должна пройти контроль качества", - вот так мне говорил менеджер, принимавший машину. Ладно, ОК, забирайте.05 июля 2009г. прилетаю в Москву. Сразу звоню в АЦМ из самолёта, когда тот ещё рулит к стоянке по взлётно-посадочной полосе. Девушка на другом конце провода говорит: "Мол, машина не готова. Приезжайте 06 июля 2009г. после 13:00". Видимо, проходила контроль качества. ОК, не проблема. За мной в аэропорт приедет жена. В понедельник до работы она меня тоже довезёт, а до АЦМ довезут коллеги после работы. 06 июля 2009г. по телефону мне сказали, что машина готова.В 18:30 пребываю в АЦМ. Жду 20 мин., пока авто моют. И вот настал момент, когда я видел свою машину после недели расставания. Радости нет предела.Со знанием дела иду к машине, чтобы оценить качество покраски. И что же я вижу... Это просто УЖАС. Крыша покрашена с песком!!! Такое впечатление, что перед окрашиванием на неё посыпали песком, а потом покрасили.Сразу с претензией к менеджеру, который выдавал авто. "Что это такое!? Как так можно было покрасить машину?" - возмущённо говорю я. На это ответ: "Наверное, моляр забыл поменять фильтр на пистолете или закрыть дверь в камеру. У нас иногда такое бывает." Как Вам такое??? Я процетировал человека.Мне предлагают перекрасить крышу. В ремонт готовы взять машину уже в среду, 08 июля 2009г. Мне она опять не нужна, так как опять командировка, поэтому соглашаюсь. Но только сразу предупреждаю, что к машине моляра, который красил машину, не допускать!Попросил выдать мне его ФИО, чтобы написать на него жалобу руководству. ФИО мне выдали, сделав копию заказ-наряда.С испорченным настроением на весь вечер отправляюсь домой. Хорошо, что хоть машина доставляет удовольствия от управления, поэтому до дома добрался хорошо.И тут ещё один удар: из машины во время ремонта украли ручку Parker и швейцарский нож Victorinox!!! Меня предупреждали во время сдачи машины, что не надо оставлять ничего ценного в машине. Но, ёлы-палы, я оставлял тоже самое в перчаточном ящике, когда мне меняли коробку передач в Ауди Центр Север, на 30 дней - ничего!!!Звоню в АЦМ и требую руководства, чтобы высказать своё возмущение. Секретарь записала все мои замечание и обещала передать менеджерам. Через 5 мин. звонит мастер-приёмщик, которому я всё сообщил. Так же ему сказал, что завтра жду звонка от его руководства.О результатах буду информировать. А пока думаю, как мне это всё оформить, чтобы достучаться до Ауди Россия и руководства АЦМ, которое должно увидеть, кто именно у них работает.Главный вывод из описанного: я больше в АЦМ никогда не поеду.
2009-07-06 21:42:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.