| Сегодня посещал Ваш сервис. В связи с этим у меня к Вам два вопроса:
1. Мне меняли два колесных диска по гарантии (мастер Маточкин Владислав). Почему это заняло 2,5 часа? В обычном шиномонтаже это занимает от силы минут 20. Мне сказали что занят подъемник. Но скажите мне, ПОЧЕМУ мне было назначено определенное время - 9.20? Ваши сотрудники чем думают когда назначают время клиенту?
2. При обслуживании машины ваши сотрудники должны ее помыть и пропылесосить бесплатно (так объявляют клиенту). Однако мне постоянно звонит мастер, и говорит: "ваша машина готова, только не помыта. мытье займет 2-2,5 часа. ждать будете?" Какой вменяемый человек будет ждать мойку в течение этого времени? |