Отзыв для компании Автомир от Kosta
 | Москва / Автосервисы / Автомир |
|---|---|
| Kosta | |
 | Suzuki Grand Vitara |
| Записался на ТО 30 тыс.км в Автомир на Лыковском проезде. Автомобиль Сузуки Гранд Витара на 17.00 30.09.2011. Приехал с небольшим опозданием на 20 мин из-за пробок. У стойки не было сотрудника оформителя, хотя мастер-приемщик был. Прождав оформителя 20 мин получил информацию, что за сегодня автомобиль обслужен быть не может, хотя записываясь я уточнил, что автомобиль мне нужен будет именно сегодня.Объяснили моим опозданием. Отсутствие сотрудников на рабочем в течение 20 мин осталось без комментариев. ФИО сотрудника-оформителя Губарева Юлия. Она сообщила - дословно "Это ваши проблемы". В итоге потеря времени по пробкам до автосервиса 1ч.40мин и обратно домой 1ч.20мин. Хотя обращались со мной и на Вы, но данную фразу я воспринял как хамство, потому что именно из-за отсутствия данной сотрудницы у меня не приняли автомобиль, хотя мастер-приемщик стоял рядом и ждал вместе со мной возвращения данной сотрудницы на рабочее место. Я неоднократно приезжал в данный сервис на ТО, как плановое, так и внеплановое, и зачастую ожидание пока освободится мастер-приемщик достигало 20 мин, это абсолютно нормальный рабочий процесс. Если у Вас опоздание клиента является недопустимым, почему Ваши сотрудники позволяют себе опаздывать или отсутствовать на рабочем месте более 20 мин? Хотелось бы реакцию руководства на данный случай, потому что считаю что именно опоздание сотрудника не позволило мне пройти ТО. | |
| 2011-09-30 19:19:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
