Отзыв для компании РОЛЬФ СИТИ от ulchenok

Москва / Автосервисы / РОЛЬФ СИТИ
ulchenok
Пешеход
ну вот и моя история: загорелась у меня лампочка "chek", записалаь на диагностику в "РольфСити" хотя уже дважды делала диагностику (обе диагностики показали неисправность клапана(датчика) рециркуляции отработанных газов). Приехала 3 января в 13.30,подошел мастер Миронов Андрей и принял машину,после чего мне было сказано,что диагностика может занять часа три или дажек больше,т.к. у них еще много машин. Я уехала,предворительно договорившись с мастером,что он мне позвонит. Позвонили мне в 17.00 и сказали,что действительно выдает ошибку в цепи рециркуляции отработанных газов. Андрей предложил разобрать проводку и посмотреть все ли с ней в порядке,т.к. мог произойти обрыв или провода закислились,я согласилась, машина до 6 числа мне была не нужна. В работу он мне поставил один норма/час. Также он мне сказал,что позвонит на следующий день как только выясниться причина неполадки. На следующий день звонка не было, я позвонила сама,мне было сказано,что машина в работе и мастер посзонит мне в 18.00, звонка не последовала, яснова позвонила сама. Андрей сказал, что с проводкой все хорошо, придется менять блок управления, но и это не точно,что неисправен именно, к слову сказать этот блок стоит 1300 у.е., я сказала,что менять сейчас ничего не буду и попросила подготовить мне машину к завтрешнему дню к 17.00,т.к. 6 числа мне она нужна,мастер дал добро. В понедельник я приехала за машиной в 19.00 на ресепшене документов на машину не оказалось,машина была не готова,мой "мастер" в этот день не работал. Ко мне вышел менеджер и повел к машине,машина стояла в цехе с разобранной проводкой. С невинным лицом мне было сообщено,чтоя не смогу забрать машину,т.к. они ее успеют сделать. На мое возмущение последовал ответ,что он не виноват, это мастер так сдал смену,что никому не было известно,что за машиной должны приехать. После небольшого скандала,менеджер предложил подождать пока проводку сделают. Машину к 20.00 мне отдали, я заплатила за диагностику двигателя и проводки всего:3206 руб. Машину мне выгнали на улицу,было уже очень темно. Приехав домой,я обнаружла,что у меня не горят передние габаритки и проводка в салоне не закрыта крышкой,т.е. как ее делали так и бросили. Я снова позвонила в "Рольф" на следующий день,объяснила ситуацию и меня записали на субботу на 8.00 утра. Я приехала и ко мне вышел снова тот же мастер Миронов А.А,он сказал,что машину придется оставить до обеда или даже до вечера. На мое возмущение было сказано,что у него каждые 20 минут прием автомобилей и заниматься ему мной некогда. На мое негодование о том,что это их косяк и пустьони исправляют его сейчас,мне было сказано,что габаритки у меня не горели уже при приеме автомобиля,что было неправдой. После этого мое терпение закончилось и я попросила позвать мне старшего менеджера или управляющего. Андрей сказал,что руководства сегодня нет, а старший менеджер \будет только к 9.00, я сказала,что буду ждать и что это безобразие так просто не останется. После этого кипиша,Андрей быстренько заменил лампочки и закрутил проводку,сказал,что это совпадение,что после их работы перестали гореть габариты. И при этом все общение было таким,что этоя им еще что-то должна осталась. Я просто в шоке((( Я лично в такие совпадения не верю, у моей подруги при ней же скрутили с другой машины работающие лампочки и поставили ей, а у знакомых после ремонта двигателя на "Рольфе" машина заглохла через 3 км.
2009-01-10 16:39:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.