Отзыв для компании РОЛЬФ СИТИ от Explorer

Москва / Автосервисы / РОЛЬФ СИТИ
Explorer
Пешеход
Добавлю свои 5 копеек о работе сервиса в плане наличия и сроков поставки запчастей, а также организации процесса ремонта, вернее его подготовительной стадии, ибо до финальной еще не дошел. В конце августа - начале сентября был записан в Рольф-Сити на кузовной ремонт по страховке (замена з. бампера). Записали на какое-то из 20-ых чисел сентября. Предварительно время нахождения авто в ремонте обозначили 3-5 дней. За день до срока сотрудник сервиса заранее позвонила и напомнила, что надо приехать - 1-ый положительный момент, он же пока и последний. Спасибо ей, помню, выкроил время и добрался из своей подмосковной деревни через Ярославку вовремя. Дальнейшее развитие событий шло аналогично тому, как сие описывал двумя постами ранее Юрец609. "Спасибо, что приехали, но кстати запчасти нет в наличие ни у нас, ни у смежников. До свидания, запчасть заказываем, как придет, сообщим, запишем, поставим"- ну что-то типа того. Это первый момент, возникающий, как видно, ни у одного меня. Далее идет сам процесс ожидания, который длится по сей день, причем процесс забавный, хотя и монотонный, на мои звонки раз в месяц девушка сообщает, что срок поставки моей запчасти в КОМПЬЮТЕРЕ стоит на октябрь, потом ноябрь, потом ..., сейчас уже на январь. Возможно такими темпами до весны дотянем. Я человек терпеливый, не возмущаюсь, ибо не до этого - все-таки рекорд по срокам ставим вместе с Рольф-Сити. Придти-то запчасть придет (пока я так думаю), поставят, но сроки вдохновляют. Причина таких сроков не ясна, может японы "глючат", может Рольф-импорт, а может КОМПЬЮТЕР в Рольф-Сити, или все сразу. Хотя не все так плохо, у других дилеров, судя по сообщениям на форуме, данные запчасти есть. Так что есть кому и на кого равняться. Это второй момент. Ну и предварительный вывод: подожду какое-то время в пассивном режиме, о результатах напишу. Надеюсь, что мое сообщение поможет сервисной службе стать лучше, а соклубникам быть готовым к похожим казусам. Одно решение, правда, я уже принял, хотел купить Outlander XL, но спасибо Рольфу, что вовремя (уже при первом же общении с сервисом) "отговорил".
2007-12-11 01:10:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.