Отзыв для компании Мазда Независимость от Dimk

Москва / Автосервисы / Мазда Независимость
Dimk
Пешеход
Всё началось в предпраздничные выходные, когда я поехал на Хорошевку, делать ТО. Обслуживала тогда бригада "Хофу", во всяком случае так значилось на стенде. Вопросов по ТО у меня нет, в качестве приговора мне сообщили что перегорела лампа стоп сигнала, лампа подсветки номерного знака и лампа прикуривателя. Всё это должно было мне стоить дополнительно ~4500р, т.к. лампочки - расходный материал.Такой суммы у меня с собой не было и я сказал что заеду немного позже.В прошедшее воскресенье днём я позвонил на Хорошевку, чтобы наконец-то поменять стоп сигнал, меня записали на понедельник.В понедельник меня встретила всё та же бригада "Хофу".- Машина на гарантии? - спросил меня приемщик Игорь Серегин. - Наверное - ответил я. - Сейчас проверю.... На гарантии. Сегодня последний день. - На что это влияет? - На стоимость нормочаса, для гарантийных машин 3100р нормочас, для не гарантийных 1200. - Ну тогда прикуриватель потом заменим, а сейчас стоп сигнал - ответил я. - Да, стоимость нормочаса я при всём желании поменять не смогу. *оказалось что еще как может*Далее Игорь Серегин предложил мне подождать в комнате для ожидания и я сел смотреть телевизор.Тут вбегает человек в сине-сером комбинезоне, и, обращаясь к молодому человеку (видимо сотруднику сервиса), что сидел за стойкой, спрашивает - есть ли у них фонари задние. И уже обращаясь ко мне:- Ваша тройка? - Да. А что случилось? - Да у Вас там фонари задние расплавились. Но ничего, сейчас поменяем по гарантии, если у нас такие в запасе есть. Человек в комбинезоне скрылся в направлении ремонтной зоны.Через некоторое время ко мне подошел Игорь Серегин и сказал что нужно оплатить 682 рубля за замену лампы. Я изучил счет, оплатил и вернулся к нему. - А мастер сказал что там фонари вообще расплавились, что же вы там делали? - удивился я. - Лампочку меняли. А фонари - да, вообще внутри расплавились. Но у Вас гарантия кончилась. - То есть как нормочас 3100р - так машина на гарантии, а как ремонтировать так машина не на гарантии? - Ой, дайте сюда! Я сейчас, подождите - сказал Серегин и взял у меня бумаги с чеком.Минут 30 я подождал, слушая как Серегин пытается связаться с админами чтобы что-то там откатить, потому что время уже 18 часов и нужного человека нет. - Скажите, чего я жду? - Я сейчас переделаю, я уже письмо написал и позвонил. Подождите еще.Еще через несколько минут Игорь Серегин подошел к кассиру, сказал что админы ему отказали и потребовали санкцию от начальства, и стал уговаривать кассира как-нибудь всё поменять. Кассир сказала что поменять не может, предложила дать мне денег, а за чеком как-нибудь потом заехать.Я ответил что меня такая ситуация не устраивает, - когда машина становится не гарантийной после того как выясняется что нужно что-то заменить, а как нормочасы оплачивать, так очень даже гарантийная.- Это я просто ошибся - ответил Серёгин, - Ваша машина на самом деле не гарантийная. - Проблема с фонарем была обнаружена на ТО у Вашей же бригады "Хофу". Давайте мне мои бумаги и чек. - Чек не отдадим, он уже в кассе. - Что значит в кассе?! Я оплатил, чек у Вас. Давайте мой чек, потом будем это всё выяснять. Кассир отдала мне чек и сказала что деньги они мне вернут потом, но надо будет заявление писать, я взял бумаги и ушел, т.к. мне срочно надо было по делу ехать.Гадостные честно говоря ощущения от такого "сервиса", ну кроме кассира, - приветливая женщина... По моему мнению от таких "партнёров" надо держаться как можно дальше.Если официальной реакции не последует, постараюсь приложить свои усилия, чтобы как можно меньше народу ездило к этим махинаторам, и с Роспотребнадзором пообщаюсь, благо хороший знакомый есть.
2010-03-15 00:00:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.