Отзыв для компании Ю.С. Импекс- Ford от awod

Москва / Автосервисы / Ю.С. Импекс- Ford
awod
Пешеход
Вот и я решил отписаться. Машику покупал в ЮСИ в 2006 году. Застраховал в Прогресс. В этом году произошёл контакт с забором. В результате правая задняя дверь была вскрыта как консервная банка. Записался на ремонт в ЮСИ. Приехал в начале апреля в новый кузовной цех в районе НАМИ. Поговорил с мастером на тему когда бы сдать машинку в ремонт, чтобы она у них без дела меньше времени стоила. Договорились на 10.04. Приехал 10.04.08 с утра. Сдал машинку и радостный от того что мне сказали что сделают быстро (там работы на неделю) уехал. 14 апреля позвонил спросить как дела. ОТветили что дверь разобрана и работа кипит. Посоветовали позвонить в конце недели. В конце недели позвонил, говорят тоже самое. Решил приехать сам 20 апреля (в воскресенье). Приезжаю. Машинка стоит не тронутая. Мастер сообщил что за это время они покрасили дверь и что вы на ней можете посмотреть. Дело за малым - её установить. Но сейчас у них нет арматурщика (!!!) и они ничего сделать не могут. На вопрос зачем машину забирали если она у вас пылится здесь вразумительного ответа не получил. Посоветовали позвонить в понедельник вечером. Всю неделю получал один и тот же ответ про отсутствующего арматурщика. В четверг позвонил ещё раз. Мне туже песню включили. Говорю можно ли забрать машину (собирался 27 апреля быть в Питере). Говорят забирай, после праздников приедешь и сдашь машинку снова. На сколько - не известно. Арматурщика же нет. Звоню в клиентский отдел ЮСИ. Объясняю ситуацию. Говорю что мне как бы нужна машина, я готов её забрать и хочу отозвать направление на ремонт. Девушка из клиентского отдела (если не ошибаюсь Катерина. Если ошибасюсь - извините. И огромное Вам спасибо ) согласилась со мной что это как то не нормально. Обещала разобраться с ситуацией и позвонить через 30 минут. Черз 10 минут звонят из сервиса и говорят что свою машинку вы можете забрать завтра с утра. Ещё через 20 минут перезванивает сотрудник клиентского отдела. Сообщаю что всё нормально - обещали машинку отдать завтра. Сотрудник клиентского отдела извинилась (!!!) за кузовной цех (те граждане даже не подумали это сделать). Собственно 25 апреля с утра забрал машину.Возникает вопрос, у нас кроме как после кнута работать не умеют?ЗЫ: Клиентскому отделу ЮСИ большое спасибо за БЫСТРОЕ разрешение ситуации
2008-06-23 08:30:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.