Отзыв для компании Nissan Genser от nesuhov

Москва / Автосервисы / Nissan Genser
nesuhov
Land Rover Freelander
Имел неосторожность купить у этого дилера Фрил в феврале 2015 года.Сначала все было прекрасно - процедура продажи - все хорошо и замечательно. Но во время нее я совершил катастрофическую ошибку - поддался уговорам менеджера купить у них страховку. У моего проверенного брокера с БМВ Клуба были аналогичные условия в РЕСО, однако в Дженсере предложили в дополнение еще машину под замену на время ремонта (без всяких уточнений). Зная политику LR в области подменок я подвоха не почувствовал. В итоге сделка состоялась и мне вручили карточку удаленного урегулирования убытков, на которой было сказано, что подменка только на 3 дня. Ну обманули подумал я и фиг с ними. Радости от новой машины было больше. Дальше больше - волую судеб блондинка на Вольво подбила меня около дома со встречки трамвайных путей. Звоню в УУУ - мне говорят - звоните в РЕСО (зачем тогда они нужны?) - звоню и диктую им номер с карты РЕСО, выписанной в Дженсере - Ваш полис не зарегистрирован. 2 часа звонков между УУУ Дженсера, Дженсером ЛР и Ресо - полиса нет. Решаю сверить в Дженсере номер полиса - они оказывается ошиблись на карточке на одну цифру. Ну молодцы.Дальше все более менее ок, кроме того, что все услуги по сопровождения дела не от РЕСО, а от УУУ Дженсера (один на все марки). Комиссар приехал - все собрал - через неделю направление лежит в Дженсере на Лобачевского. Записался на осомотр (понятное дело очереди и осмотр 2-3 часа). Осмотрели - сказали все понятно - ничего критичного, красить заменить бампер, фару, решетку и подкрасить крыло - записываюсь на ремонт. Через 2 недели. Ок. Звоню заказать подменку и мне предлагают только Шевроле Круз на несчастные 3 дня. Отлично - пошел ругаться в страховку Дженсера - говорят, что ну как есть. Вам забыли дать буклетик с подробным описание? Ну забыли - бывает, человеческий фактор. Пишу в представительство ЛР - они говорят тоже, ну чтож поделаешь. Обманули Вас, но нам тоже как и дилеру на клиентов положить. Ок, слава Богу есть вторая машина. Однако на выходных охота с зам.министра - взял у родственников Х5, чтоб проехать чуть дальше от трассы.Ремонт. Поставил им машину - сказали и написали - отдадим через неделю - 2 мая. Сам улетал, поэтому перенес на 4 мая. 3 мая звонок - Надо еще поменять что-то под крылом - сразу не заметили, повреждений нет, просто чуть повело - мы сейчас все согласуем со страховой и отдадим машину через неделю. Потом еще звонок - у нас снова не получилось, надо еще детали править - ровно ничего не встает. И вот до сих пор они согласуют все со страховой. Когда отдадут машину - неизвестно. Директор кузовного центр, все приемщики кузовоного центра, отдел контроля качества - никто не видит своей вины и говорят, что ну откуда же мы знали - ситуация нормальная - ждите.Из приятных мелочей - попросил прислать фотки как отремонтировали крыло - машина стоит в таком слое пыли, что такое ощущение, что там все стены у дилера снесли вокруг машины. Работают очень круто. Отдельное спасибо Наталье - менеджеру по качеству. Ивану, Дмитрию - приемщикам, Светлане - руководителю отдела Страхования. Все молодцы. Карточки скидочные в их дилерский центр сожгу, как и их карточку УУУ - никогда больше ни разу в жизни ни Дженсер ни ЛР.Так вот - никогда не обращайтесь к ним - всем пофиг, даже представительство никак не реагирует. ЛР никогда в жизни больше не куплю, лучше с очередного бонуса вернусь на БМВ - там таких косяков никогда не было.
2015-05-12 12:11:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.