Автосервис Nissan Genser отзывы

Имел неосторожность купить у этого дилера Фрил в феврале 2015 года.Сначала все было прекрасно - процедура продажи - все хорошо и замечательно. Но во время нее я совершил катастрофическую ошибку - поддался уговорам менеджера купить у них страховку. У моего проверенного брокера с БМВ Клуба были аналогичные условия в РЕСО, однако в Дженсере предложили в дополнение еще машину под замену на время ремонта (без всяких уточнений). Зная политику LR в области подменок я подвоха не почувствовал. В итоге сделка состоялась и мне вручили карточку удаленного урегулирования убытков, на которой было сказано, что подменка только на 3 дня. Ну обманули подумал я и фиг с ними. Радости от новой машины было больше. Дальше больше - волую судеб блондинка на Вольво подбила меня около дома со встречки трамвайных путей. Звоню в УУУ - мне говорят - звоните в РЕСО (зачем тогда они нужны?) - звоню и диктую им номер с карты РЕСО, выписанной в Дженсере - Ваш полис не зарегистрирован. 2 часа звонков между УУУ Дженсера, Дженсером ЛР и Ресо - полиса нет. Решаю сверить в Дженсере номер полиса - они оказывается ошиблись на карточке на одну цифру. Ну молодцы.Дальше все более менее ок, кроме того, что все услуги по сопровождения дела не от РЕСО, а от УУУ Дженсера (один на все марки). Комиссар приехал - все собрал - через неделю направление лежит в Дженсере на Лобачевского. Записался на осомотр (понятное дело очереди и осмотр 2-3 часа). Осмотрели - сказали все понятно - ничего критичного, красить заменить бампер, фару, решетку и подкрасить крыло - записываюсь на ремонт. Через 2 недели. Ок. Звоню заказать подменку и мне предлагают только Шевроле Круз на несчастные 3 дня. Отлично - пошел ругаться в страховку Дженсера - говорят, что ну как есть. Вам забыли дать буклетик с подробным описание? Ну забыли - бывает, человеческий фактор. Пишу в представительство ЛР - они говорят тоже, ну чтож поделаешь. Обманули Вас, но нам тоже как и дилеру на клиентов положить. Ок, слава Богу есть вторая машина. Однако на выходных охота с зам.министра - взял у родственников Х5, чтоб проехать чуть дальше от трассы.Ремонт. Поставил им машину - сказали и написали - отдадим через неделю - 2 мая. Сам улетал, поэтому перенес на 4 мая. 3 мая звонок - Надо еще поменять что-то под крылом - сразу не заметили, повреждений нет, просто чуть повело - мы сейчас все согласуем со страховой и отдадим машину через неделю. Потом еще звонок - у нас снова не получилось, надо еще детали править - ровно ничего не встает. И вот до сих пор они согласуют все со страховой. Когда отдадут машину - неизвестно. Директор кузовного центр, все приемщики кузовоного центра, отдел контроля качества - никто не видит своей вины и говорят, что ну откуда же мы знали - ситуация нормальная - ждите.Из приятных мелочей - попросил прислать фотки как отремонтировали крыло - машина стоит в таком слое пыли, что такое ощущение, что там все стены у дилера снесли вокруг машины. Работают очень круто. Отдельное спасибо Наталье - менеджеру по качеству. Ивану, Дмитрию - приемщикам, Светлане - руководителю отдела Страхования. Все молодцы. Карточки скидочные в их дилерский центр сожгу, как и их карточку УУУ - никогда больше ни разу в жизни ни Дженсер ни ЛР.Так вот - никогда не обращайтесь к ним - всем пофиг, даже представительство никак не реагирует. ЛР никогда в жизни больше не куплю, лучше с очередного бонуса вернусь на БМВ - там таких косяков никогда не было.

Обращался по страховке в кузовной сервис. Осмотр повреждений (заднее левое крыло на замену, ремонт заднего бампера), прошел нормально, ничего не предвещало, как говорится. А вот дальше началось. 1) У меня взяли ПТС, чего раньше ни в одном сервисе не было (major, автопассаж по этому форду; и в других сервисах по другим автомобилям в семье). -мелочь, но до кучи надо упомянуть 2) После осмотра согласование со страховой не потребовалось, сразу заказали заднее левое крыло. Сказали, ждите как привезут. Ну ладно, я пока на машине ездил, крыло мятое не напрягает. Прошло 2 недели (крыло на фокус не могут найти, их в Москве как грязи)!!! Я, естественно, заподозрил неладное, и позвонил сам - оказалось, что крыло давно привезли уже. Я прочувствовал, что никто бы мне и через месяц не позвонил, что можно начать ремонт. 3) Сдал машину 26.06. 30.06 звонок - говорят всё идет по плану. Это был единственный звонок из genser мне за всё время. Я подумал, что именно 30.07 ремонтные работы только начались. 4) По плану 11.07 машину должны были вернуть. По уже сложившейся традиции, звоню сам вечером 10.07, хотя, очевидно, они должны были уже догадаться что не успеют выдать машину 11 числа и позвонить сами. Клятвенно обещают выдать 13.07. 5) Вечер 12.07. Машина нужна уже как воздух на выходные, срываются планы. Genser опять не звонит, на мой звонок менеджер ничего вразумительного ответить не может, кроме того, что машина не готова и он даже не знает когда будет готова!!!!! 6) сегодня 13.07. Обещанного звонка с утра опять нет. Пойду куплю бензопилу и наведаюсь в этот гадюшник.P.S. Кузовной в Genser = тотальный непрофессионализм, если есть возможность чинить машину где-то еще, чините там.

Покупали авто в автоцентре Genser на Лобачевского. Там же и устанавливали всё доп.оборудование. За 2 недели до истечения гарантии на парктроники у нас один из проводков то ли оплавился, то ли перетерся(вероятно, его изначально неудачно протянули). Мы обратились в сервис-центр). В нём нам намеренно порезали всю связку проводов, проходящую в багажнике к датчикам парктроника(остальные провода не тронули), чтобы не ремонтировать по гарантии и попытались нас убедить, что мы это сделали сами, ну или кто-то нам спецально навредил. Сейчас разбираемся.