Отзыв для компании Ауди Центр Север от bers

Москва / Автосалоны / Ауди Центр Север
bers
Ford Maverick
Что бы хотелось написать о "данной конторе", по-другому назвать эту шаражку никак неполучается... Ну так все по-порядку: 06.03.11 приехал около половины 9 вечера посмотреть автос пробегом, а конкретнее форд маверик, предварительно позвонил, менеджер Эрик (наверноеединственный кто в этой конторе любит и умеет работать - СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ) встретил,показал машину, диагностическую карту, документы, но сразу предупредил что забрать сей моментникак не получится так как поздно, а на оформление всех документов необходимо длительное времятак как авто еще официально в продажу не поступило (интересно, а как я его нашел на авто.рутогда?). Договорились что приеду на следующий день утром тогда получится прокатиться, загнатьавто на подъёмник для личного осмотра и сверки номеров при покупке (кто не знает - номердвигателя находится снизу рядом с масленым фильтром). Приехал утром, дальнейшие действия сотрудников конторы (кроме менеджера Эрика, который четковыполнял свои обязанности) вызвали недоумение. Не смотря на то что рабочий день начинается с 9утра, а было уже пол 11 начальника данного отдела, который мог оформить какие-то внутренниедокументы для продажи еще не было на месте, хотя он был прошлым вечером предупрежден о том чтоя приеду в 10. Прождали мы его часов до 12 (наверное у его величества были какие-то делагосударственной важности), затем мы прокатились по заднему двору, заставленному транспортомтак, что еле можно было ехать 10 км/ч и попросили поднять авто для осмотра и проверки номера(мне было гарантировано, что номер при осмотре авто сверялся и соответствует номеру в ПТС).Эрику пришлось это все согласовывать через руководство так как сервисники его откровеннофутболили. Часть недостатков авто в диагностической карте указаны не были (например небольшаятрещина лобового стекла чтобы не быть голословным), интересно как проводилась диагностика иосмотр. Когда с боями еще через час авто все таки подняли на подъёмник оказалось (ну нифигасебе открытие), что установлена защита картера и номера ДВС из-за нее не видно. Но как жепроверить номер? Сервисниками мне было предложено заплатить за снятие/установку защиты картерадля сверки номера. Это на машине принадлежащей салону! Может еще и за воздух заплатить и запользование туалетом во время ожидания? Еще через час опять же с боями удалось заставить ихснять защиту, при этом сервисники посетовали на то, что болты крепления защиты закисшие имогут сломаться при ее снятии. Интересно, а как же они сверяли номер при диагностике? Ответпростой - никто ничего не снимал, а гарантии соответствия и диагностическая карта - простослова! Номер двигателя совпал (ну надо же хоть что-то) и защиту обещали поставить на место (наэтот раз заплатить не предложили уже прогресс). Отправились оформлять документы (Эрик сделал все очень быстро - еще один респект). Дальше меняждал еще больший шок - в данной шаражке нет своей кассы и все операции идут через банк,который берет комиссию 0,3%, даже при оплате наличными... Первый раз при покупке авто встречаютакой дурдом!!! Ну да ладно, от меня не убудет, хотя запрещено по закону указывать неокончательную стоимость товара - еще бы НДС попросили за них заплатить! После оплаты и оформления документов авто так и остался висеть на подъёмнике (прошло еще полчаса после осмотра). Пока ждал успел оформить ОСАГО, опять же с оплатой комиссии банка, выпитькофе. Наконец смущенный менеджер сказал что авто опустили и надо подождать пока уберут машины,которые закрывают въезд в ремзону (мне прям его жалко - с какими "людьми" приходится работатьв одной конторе) - ждали еще минут 10...Итого, что мы имеем? Приехал в 10.15, машину получил около 3 часов дня! Прошло 5 ПЯТЬ часов!!!Интересно ко всем клиентам такое отношение? Судя по лицам других присутствовавших в зонеожидания - ко всем. С моей точки зрения это, мягко говоря, поганая работа сервиса и некомпетентность начальства!P.S.: Менеджеру Эрику огромное спасибо за профессионализм! Ему за работу отлично с плюсом!Оценка один только благодаря ему, иначе было бы НОЛЬ!
2011-03-08 23:30:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.