Отзыв для компании Форд Центр Гражданский от lessen

Санкт-Петербург / Автосалоны / Форд Центр Гражданский
lessen
Пешеход
Итак.Я тоже отпишусь.Сегодня сделал защитную полировку по акции. За тыщувосемьсотдваццать.По салону: Есть плюсы: -действительно, большая парковка, можно встать. -удобный заезд-выезд. (Хотя , в принципе, они у всех дилеров более менее нормальные, кроме, разве что, одного дилера на Ржевке )Кстати, очень удобный заезд и в зону интерактивной приемки. -много машин в шоу- руме, в том числе новая фиеста. Красотища. Фокусов аж 3-во всех кузовах.Реально скидки. Реально в наличии-при мне семья приобрела Титаниум SE из наличия.А дальше как бы вещи сомнительные. Первая сомнительная вещь-персонал. Вопрос к ФЦГ-у вас есть менеджер по персоналу? Он в курсе, что в его обязанности входит не только подбор персонала, но и работа с ним. А то получается не очень. Девушка на респшн приветлива, да. Но вот от отсального персонала (ну,я понятное дело не всех видел) веет какой -то , извините, райцентровостью.Продавцы и мастера норвят общаться "как пацаны" почему-то.При этом когда я спросил продавца "где урна" он сказал, что ее еще не поставили, и на вопрос, куда деть стаканчик, сказал: "ну там где нибудь выбросите!" шутить изволите, уважаемый? сам и выбросишь. Другой продавец, который продавал фокус семье, делал это так, как будто они у него корзину денег в долг брали. Ладно, люди попались неконфликтные. Я бы точно развернулся и ушел. На их вопрос "а какой это цвет-мокрый асфальт (он им мокрый асфальт прлодавал-знаете такой цвет в гамме наших автомобилей?Я нет. Sea Grey знаю, а вот мокрый асфальт, помнится, у девяток был) он махнул рукой вглубь салона и сказал "ну там вон стоит си макс такого цвета. Извини, увжаемый. а если они не знают, что такое си-макс? почему они вообще должны следить за твоими взмахами руки? Зато у парня модная прическа, за что ему респект. Непонятно только, как это влияет на качество работы. Мастера я попросил не менять рамки (случаи были, как известно). Бедный мастер прямо впал в некоторое возбуждение. Пошутил, что рамки у меня наверное треснутые, и их надо бы поменять. И с такой хитрецой тульского левши на меня глянул, типа "ох какой я, а?"Потом спросил вообще зачем они..и т. д. Господа, простите. Мастер-приемщик он что? Для поговорить? или машину принять? И еще.Странновато это, когда персонал ходит по залу (мастера, продавцы, адиминистраторы) и переговариваются между собой матом.А клиенты в шокке таращат на них глаза...Не видел я такого в других салонах. Нет, видел. В Элекс-Полюсе. Но вы же не то продаете, вроде?Знаете. Все остальное можно перенести. И то, что нет кафе. И то, что нет урны. И то, что диванов всего два, и больше чем 4 человека туда не сядут.Но вот эти ляпы персонала, не обученного элементароной этике и вежливости, принять трудно. Я не пацан. Я очкастый интеллигент.И мне пацанский стиль общения не нужен-я его всю жизнь избегаю.И не хочу получать его тем более за свои деньги. Обучайте персонал этике, господа администрация ФЦГ.По работе. Полировку сделали хорошо.Только вот что странно: в наряд заказе написано: "Выполнение работ по акции - и стоимость." Конкретно не указано.Надеюсь, что все работы прошли хорошо. Время покажет. машина сияет и блестит, царапины ушли. За что и спасибо.
2008-11-15 17:24:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.