Отзыв для компании Рона от alexyz333

Тольятти / Автосервисы / Рона
alexyz333
ВАЗ Kalina
Отвратительный сервис с большой буквы. Приобрел Калину универсал. При покупке не обратил внимание на царапину снизу на заднем бампере( думал мелочь, все равно пластмасса),и как работает печка, было теплое время. Осенью как похолодало, начал включать печку, заметил что регулировке не поддается, либо на максимум работает ,либо совсем выключена. Обратился в сервис, сам в машинах не разбираюсь, и не лезу никуда, через час как машину загнал, мне говорит мастер что это не гарантийный случай, что я или где-то при транспортировки автомобиля в рону, заменили температурный датчик на неисправный, внутри салона. И мне пришлось заплатить 600р(это не много но сразу возникли вопросы как они принимают и проверяют машину перед продажей). Дальше больше! Как проходил 2 ТО попросил проверить почему машина глохла иногда на прямой дороге с кондиционером, а потом и без него, попросили сервисную книгу чтобы сделать запись. В итоге книгу забрали, мне твердили что они все обыскали, я видно потерял сам!! 3 месяца ждал чтобы восстановили мне гарантийник. Сказали что ТО придется теперь проходить у них, т.к. сервисной книги нет, а у них в базе будут данные. В конце сентября попал в аварию (виноват сам, но каско есть). Удар пришелся на передний бампер, вызвал комиссара, оформил ДТП в ГАИ и как назло через несколько дней когда припарковал машину на ночь около дома кто-то мне царапнул задний бампер, видимо когда выезжали. В страховой сказали все по страховке сделают и я имею право обратиться в страховую один раз в год даже не вызывая сотрудников ДПС. оформил все документы в Рессо по каско 28.10.13г, сказали ждите. Запрос с Рессо был направлен в рона сузуки центр, позвонили сказали запись на 11.12.13г Когда проходил 3 ТО, выявили неисправность радиатора, «вам по гарантии заменят», ТО вышло 6тр. + свечи и провода сам купил. Через неделю звонят загоняйте будем менять радиатор. Попросил снова посмотреть почему глохла машина. Через часа два сказали это не гарантийный случай, это из-за аварии, но мы уже сняли радиатор, будете менять!!! Спрашиваю ради интереса сколько стоит. 15тр радиатор, т.к. у вас машина с кондиционером. Я конечно отказываюсь, если после аварии, пусть по каско делают. « Ну смотрите сами». Приезжаю забрать, мне говорят с вас примерно 1тр., я спрашиваю за то что мне радиатор сняли-поставили назад и за мойку машины?!!! На счет того что глохла пояснили ничего не смотрели. «Диагностика это платная услуга 600р.»Я спрашиваю почему на 3 ТО это не выявили что не гарантийный случай –«Молчат». А самое интересное «вот ваша сервисная книга»!!!!! Я уже не вытерпел, вы что тут вообще совесть потеряли!! Год держали мою книгу. Забираю машину, проехал пол пути как, вижу машина греется, и не работает охлаждение, благо было холодно на улице. Поставил машину в гараж. Жду 11.12.13 Загнал по страховке 11.12.13г это была среда. сказал что замена переднего бампера, и скрытые неисправности выявленные на 3 ТО, радиатор, вентилятор на кондиционер. Спрашиваю сколько по времени будут делать, «примерно неделю». В понедельник звоню, «как машина?» «Все нормально занимаемся, красим задний бампер, машина будет готова в пятницу, в крайнем случае в понедельник» Среда «как машина?» « все нормально , красим задний бампер»!!!! Это как?!! Я говорю вы мне уже в понедельник говорили тоже!! « Я вам говорил? Странно. Вы не беспокойтесь все будет нормально» Звоню в четверг. Тоже самое отвечают. « позвоните мне в пятницу после обеда» Пятница: звонил с 13.00 по 17.00 раз 10 не меньше, трубку сбрасывают. Когда все-таки дозвонился. Ответ прежний, я уже взбешен, «Так, у вас есть уже на складе радиатор который хотели ставить по гарантии» «Ок посмотрим» Суббота еду в рону: Прошу чтобы мне дали поговорить с главным инженером, или техническим директором. На что мне мастер , правда другой отвечает « ваша машина в работе, и бампер очень возможно что красят неделю, а еще приезжал 18.12.13г специалист с Рессо и выявил неисправности радиатора и вентилятора, и возможно ваша машина будет готова после нового года!!!» Сейчас готовлю претензию по всем этим , даже незнаю как назвать эти дела. После этого обращаюсь в Прокуратуру с заявлением. Так что делайте ваши выводы сами господа!
2013-12-21 19:25:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.