Отзыв для компании Ауди Центр Запад от SergeyNF

Москва / Автосалоны / Ауди Центр Запад
SergeyNF
Audi A6
Здравствуйте, хочу поделиться опытом общения с АУДИ ЦЕНТР ЗАПАД.Машина Ауди А6 (С7), 3.0 TFSI, полноприводная, купил в мае 2011, в Ауди Центре на Хорошевском.03.11.2011 пришло время менять масло - пробег 15000 км.Записался в АУДИ ЦЕНТР ЗАПАД.Причина выбора - удобное для меня расположение, да и с ребенком в кино можно сходить, когда машина в сервисе.Приехали, припарковались.Подошли к двери - той, что слева, ближайшей к въезду.На ней табличка - будем рады, если вы войдете в другую дверь, с другого торца. С изумлением поискал табличку, которая могла бы указать посетителю, идущем с парковки, что вход - не ближайший к паркингу, а - дальний. Но такой таблички не было.Через минуту другой посетитель дергал ручку двери и с исренним удивлением читал пожелание входить в другую дверь.Да и ладно. Пройти-то метров 50. Плохо, что холодно и дождик такой... ноябрьский не теплый.При этом - менеджеры смотрят через стекло на пробующих войти в закрытую дверь посетителей с такой теплой, душевной радостью.Вошли в центральный вход - кто-то громко кричит на менеджеров сервиса, что ему сломали машину здесь, или чего-то не сделали, в результате чего она сломалась, в общем, обстановка напряженная.Понятно, что нашему менеджеру не до нас. Он о чем-то важном и личном беседует по телефону, а тут кричат рядом, приходится переспрашивать, собеседник на другом конце трубки не слышит, менеджер, бедняжка, тоже кричит, но собеседник его все равно слышит через раз.Подождали.Далее - "относительное" время.Через +10 мин начали оформлять заказ-наряд.Менеджер дал нам чудика-практиканта, который заполнял некие важные документы на нашу машину, одновременно принимая звонки по тел., спрашивая меня о чем-то одновременно с беседой по тел., и сразу же забывая мой ответ.+30 мин. - оформили заявку на замену масла. Выдали заказ-наряд.В нем, помимо того, что мне нужно - какие-то удивительные позиции (пишу по памяти - счет в машине)1200руб. - долив технологических жидкостей. 1800руб. - подключение компьютера и стирание ошибок.Спрашиваю менеджера - это рекомендовано изготовителем???, менеджер соглашается, что не рекомендовано, но он советует сделать еще и сход развал, мало ли что...и ошибки... вдруг есть?Но жидкости обязательно долить надо - вдруг на заводе не долили, давления нужного на заводе нет, а в процессе эксплуатации машины оно создается, и жидкости занимают весь объем, из-за чего уровни падают.Ну ладно, хоть и в дико звучит, но Ауди... наверное, плохого не посоветует.На всякий случай говорю, что в БМВ мне все жидкости в период гарантии доливает бесплатно. Да и деться им некуда, если система не течет, а это уже покрывается гарантией. Выходит, нельзя за это деньги с владельцев брать.Менеджер согласился убрать подключение компьютера, и сход-развал тоже убрать, а вот долив за 1200руб. - нет.Ну и ладно. Доливайте.Сходили в кино. По времени пришли за машиной.+20мин. нашли менеджера.+30мин. менеджер выписал счет.В счете - пакет для шин, стоит 15 руб.Зачем пакет, спрашиваю.Для использованных зап. частей - сообщает менеджер.Ну и хорошо.Менеджер говорит, что отдаст авто через 20 минут - надо еще дооформить бумаги, ведь машину покупали не у них.Отлично.+15 мин.Менеджер приглашает в сервис. Отдает машину в ремонтном зале.Осматриваю, открываю капот - долил тормозную жидкость, молодец, не забыл.Машина - грязная после мойки, водительский и пассажирский коврики не пристегнуты к полу, скользят под ногами.Открываю машину, смотрю - нет использованных запчастей. И пакета за 15руб тоже нет.Менеджер искренне улыбается.Все-таки, АУДИ ЦЕНТР ЗАПАД - удивительное место.Думаю, а масло-то они поменяли?
2011-11-06 09:49:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.