Автосалон Редеги Mitsubishi отзывы

6 июля 2008 года, я зайдя в салон по адресу Б.Серпуховская 7/9 обратила внимание на автомобиль MISUBISHI Outlander XL 2,4. Обратившись к продавцу Попову Александру я узнала что стоимость автомобиля составляет 903 тысячи рублей, и что автомобиль «отказной». Я решила приобрести данный автомобиль. Постепенно менеджер начал добавлять стоимость – сначала сообщил что на авто стоит противоугонная спутниковая система , стоимость которой составляет 56 тысяч рублей( конце концов оказалось что 84 тысячи ) потом добавил что на авто также установлены ксеноновые фары . Согласившись с этим , не нужным мне дополнительным оборудованием, я оплатила в кассу стоимость автомобиля полностью. Менеджер заверил меня, что авто уже ЗАВТРА будет готово для меня. Я заключила договор об установке дополнительного оборудования: защита картера, коврики, «кенгурятник», датчика парковки. На следующий день мы встретились в салоне со страховым агентом , приглашенным менеджером. От него я узнала, также, что стоимость страховки для меня ( учитывая большой стаж и полную оплату авто), составит 7,4 % , а не 5,5 как уверял меня менеджер , уговаривая воспользоваться услугами «его «агента» Менеджер был уже другой –Андросов Андрей, от него я узнала о том что стоимость противоугонной системы другая, и что у автомобиля нет второго ключа, поэтому мне его в ближайшее время не отдадут. Согласовав , что я прилетая из командировки забираю автомобиль 19 июля, в 12.00 дня, к тому времени мне пообещали поставить доп. оборудование и провести предпродажную подготовку , а также пригласить представителя противоугонной системы для объяснения как им пользоваться. Обойдя на последок свой автомобиль – я увидела ВМЯТИНУ НА ПЕРЕДНЕМ ПРАВОМ КРЫЛЕ, которой за день до этого не было. При моем возмущении, все менеджеры убежали в подсобку, потом не подойдя к авто и не посмотрев ( то есть они знали об этой вмятине), ко мне подошел Валеев А.Т и представившись старшим менеджером и принес извинения. Я попросила вернуть мне деньги за автомобиль. Они опять долго совещались, потом предложили мне поменять крылом-вышла дама, представилась директором салона и предложила мне покрасить авто , либо «ПОДАРОК»-слово, кстати совершенно не уместное в данном случае. Она пояснила , что замена крыла не реальна, так как ждать крыло придется три месяца. Учитывая то, что данный автомобиль уже был застрахован и устав от всей этой неприятной ситуации- я согласилась на компенсацию в виде ковриков, защиты картера и установки противотуманных фар При этом я написала заявление, в котором отобразила обнаруженный дефект на машине. Директор салона уверяла меня , что это сделал какой-то клиент, ударив – барсеткой! Представляете, как надо стучать? Кстати , моя сестра приобрела в этом салоне три года назад авто и была не довольна работой менеджеров. Я тоже наблюдала странную ситуацию, когда пришел клиент и сказал что он хочет сейчас приобрести машину GRANDIS, на что ему было отказано в этом , так как «уже 17.30- мы не успеем!» Я же придя сюда, сообщила о том что у меня есть ваша дисконтная карта , дающая ( как написано)скидку на приобретение авто и на установку доп оборудования. Когда менеджер уговаривал меня купить автомобиль, то обещал все учесть, а потом при его оплате , сказал что эта карточка дает право только его владельцу , а не родственникам? 19 июля я позвонила в салон в 11 утра и спросила, можно ли мне приехать за автомобилем и во сколько. Андрей Андросов сказал что можно , и удивился узнав что мы договаривались на 12.00 , перенес на 16.00. я согласилась. Приехав в означенное время Андросова я не обнаружила, его моб телефон был отключен. На месте был только Валеев А,Т., который сообщил, что он не знает где данный менеджер, что директора салона нет и переговорить с ней нет никакой возможности а машина не готова. На нее не УСТАНОВИЛИ доп оборудование, хотя прошло две недели и учитывая то, что я пошла на такие уступки забирая БИТЫЙ фактически автомобиль, получая за это смешную компенсацию в размере 12.000 руб. Данный менеджер Валеев сообщил также что он являясь старшим менеджером не считает нужным отслеживать предпродажные подготовки и вообще работу других менеджеров и его не волнует наша проблема!. У меня сложилось впечатление , что я попала на «вьетнамский рынок». Даже не представляла, что так можно работать. Наша словесная перепалка ни к чему не привела. На предложение вернуть деньги за приобретенный автомобиль, так как он не соответствует приобретенному по документам новому автомобилю- работники салона объяснили мне , что деньги вернут, когда они будут в кассе. но вычтут банковские расходы в размере 1 % , потом я потеряю деньги уплаченные за номера, заказанные здесь же в салоне, те постановку на учет 11,5 тысяч. и соответственно проблемы со страховой компанией - это уже мои проблемы и потери! В конце концов мой муж предложил менеджеру такой вариант – «давайте мы оплатим спутниковую систему» сейчас, забираем автомобиль, так как он нам необходим сейчас, а в понедельник решим все остальные проблемы с доп оборудованием, «подарками» и прочее….когда на месте будут менеджеры, продавшие авто, директор салона. Менеджер Валеев сообщил, что он на это не пойдет « что это не его КОСЯКИ» … В конце концов мы забрали автомобиль, оплатив какие-то не нужные нам ксеноновые фары, которых не было ни в одном договоре, о котором предыдущие менеджеры нам забыли сообщить, а они уже установлены и снять их некому…В «Подарок»- любимое слово менеджеров данного салона, мы получили коврики. Дополнительное оборудование установлено не было, компенсации за мятое крыло фактически тоже.. Спрашивается – КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ.?ВАМ НЕ СТЫДНО ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ? Я бы даже не доверила им подметать улицу. Неужели Вы думаете что люди, приходящие к Вам не найдут возможности донести общественности и контролирующим органам о вопиющих безобразиях , творящихся в Вашем салоне? Кстати- просто уволить всех вышеозвученных сотрудников , включая директора данного салона, лично мне казалось бы только частью решения данного конфликта. Почему никто не наказан материально за то, что авто было ударено, ведь они точно знают кто и когда это сделал, за то что врали мне все без исключения или не договаривали всей правды? Исчезали с работы в ответственный момент?Вот моя история

P.S. И еще, никто просто так ничего на вашу машину не поставит! Все вы это обговариваете с вашим менеджером, распечатываете спецификацию с ценами и подписываете. На основе её и ставят доп мастера. И только на выдаче все проверив, вы его оплачиваете. В любом случае хочу извиниться за работников салона, оставивших у вас негативный образ о всей компании.А вот это как раз моя история :Где-то в середине мая Александр Гайдуков покинул Редеги и нашим менеджером стал Валиев Айрат. Позвонив в очередной раз в Редеги 27 мая , чтоб узнать где сейчас находиться наша машинка, мы услашали в ответ, что она с 23-го уже благополучно стоит на складе в Жулебино. И странно, что мы за ней не приезжаем. Но это не самое интересное. Интересное началось позже, когда мы позвонили узнать, когда можно забрать красавицу и вообще как с ней дела обстоят, на что нам ответили, что все замечательно-запрошенные допы уже установлены!!!!! Мы выпали в осадок, учитывая, что ничего у них не заказывали и никаких спецификаций не подписывали! Мало того, мы уже договорились в другом месте об установке допов по приемлемым ценам. Переговоры с менеджерами и руководством в лице Анны Шиховой затянулись на 3 дня. В ходе переговоров Анна Шихова сначала пыталась уговорить нас приобрести эти допы по их ценам, потом угрожала , пытаясь вывернуть пункты договора наизнанку, потом утверждала что подпись на договоре вообще не ее. Но не тут то было!!! В результате компромисс был найден. Выбили у них скидку , получилось где то процентов 60. Но даже в день передачи машины не обошлось без гадостей- на машине нашли царапину, причем очень глубокую. Самое интересное, что, оказывается , по правилам салона в акте приема-передачи транспортного средства не разрешалось указывать наличие дефектов на машине, хотя соответствующий пункт в акте имелся. Надо было составить отдельное заявление, в котором указывались дефекты. Похоже, что таким образом салон зарабатывает себе репутацию, ведь все акты приемки-передачи у них идеальны! Хотя на самом деле все не так безоблачно, внимательнее осматривайте автомобили при приемке. Вот и делайте выводы господа.[u]Так что если хотите имя и фамилию, можете узнать от своих коллег.А про то что в вашем салоне "просто так ни кто ни чего не ставит" это вы сказки рассказываете , почитайте форум такие случаи у вас не то чтобы редкость , а я так понимаю почти системаP.s. Кстати по поводу устранения царапины со мной так ни кто и не связывался , хотя клятвенно обещали что в течении трех дней со мной свяжутся из кузовного цеха и в течении 10 дней обязательно устранят. Прошло уже 11 дней а звонка почему-то я так и не дождался. В приципе с вашим отношением к клиентам я уже совсем не удивлен этому обстоятельству . А вывод у меня напрашивается такой : впарили тачилу с царапиной и ладно , а дальше е...... как хочешь. Видимо придется как то по другому вопрос решать, а то сказки слушать уже надоело

В субботу 07.06.08 наконец-то забрали свою красавицу и опять не без приключений (но об этом позже). Хочу сказать однозначно, что если я еще надумаю покупать машину Митсубиши, то 100 % не в Редеги ( на Серпуховской). Потому что мы натерпелись там столько хамства, что не передать словами. Изначально машину мы заказали в Рольф Юг, но будучи обманутыми со сроками поставки, забрали взнос и отнесли его в Редеги, где менеджер Александр Гайдуков пообещал что свою машину мы получим именно тогда, когда нам надо и таких проблем как Рольфе не возникнет. Ну, скажем, что со сроками почти не обманули, зато остального гемора нам досталось с лихвой. В одно из посещений салона, а точнее 7 апреля, Александр Гайдуков добросовестно пытался втюхать нам далеко не дешевое доп. оборудование. На нашу просьбу предоставить прайс , было отвечено, что прайса как такового нет. И нам могут сделать выборку по интересующим нас позициям. Дабы ради интереса сравнить разницу в цене мы попросили предоставить информацию по ценам на определенные допы, а точнее: на дефлекторы, датчики парковки, замок капота и сигналку. Нам распечатали и передали данную информацию, естественно без каких либо печатей и подписей - просто ознакомиться. Где-то в середине мая Александр Гайдуков покинул Редеги и нашим менеджером стал Валиев Айрат. Позвонив в очередной раз в Редеги 27 мая , чтоб узнать где сейчас находиться наша машинка, мы услашали в ответ, что она с 23-го уже благополучно стоит на складе в Жулебино. И странно, что мы за ней не приезжаем. Но это не самое интересное. Интересное началось позже, когда мы позвонили узнать, когда можно забрать красавицу и вообще как с ней дела обстоят, на что нам ответили, что все замечательно-запрошенные допы уже установлены!!!!! Мы выпали в осадок, учитывая, что ничего у них не заказывали и никаких спецификаций не подписывали! Мало того, мы уже договорились в другом месте об установке допов по приемлемым ценам. Переговоры с менеджерами и руководством в лице Анны Шиховой затянулись на 3 дня. В ходе переговоров Анна Шихова сначала пыталась уговорить нас приобрести эти допы по их ценам, потом угрожала , пытаясь вывернуть пункты договора наизнанку, потом утверждала что подпись на договоре вообще не ее. Но не тут то было!!! В результате компромисс был найден. Выбили у них скидку , получилось где то процентов 60. Но даже в день передачи машины не обошлось без гадостей- на машине нашли царапину, причем очень глубокую. Самое интересное, что, оказывается , по правилам салона в акте приема-передачи транспортного средства не разрешалось указывать наличие дефектов на машине, хотя соответствующий пункт в акте имелся. Надо было составить отдельное заявление, в котором указывались дефекты. Похоже, что таким образом салон зарабатывает себе репутацию, ведь все акты приемки-передачи у них идеальны! Хотя на самом деле все не так безоблачно, внимательнее осматривайте автомобили при приемке. Вот и делайте выводы господа. По поводу Валиева Айрата. хочется сказать что был он довольно вежлив и услужлив. Но это скорее всего последствия "вздрючки" от руководства, которое поняло что просто так нас кинуть не удастся.

В Редеги на Серпуховской все менеджеры ходят задрав голову. Складывается такое ощущение что они владельцы всех этих автомобилей, а ты выпрашиваешь у них одну и может быть один из соизволит с тобой пообщаться., если тебе конечно повезет.

Ребята (обращаюсь ко всем) после посещения салона Редеги на Серпуховской я поняла только одно, что им клиенты не нужны!!! Рассказываю: 02.03.08. примерно в 13:45 мы приехали в автосалон Редеги на ул. Б. Серпуховская. С целю выбрать автомобиль (не в кредит!!!!), а конкретнее пройти тест-драйв Mitsubishi Lancer, по предварительной записи которая состоялась примерно 27.02.08. В моём понимании тест-драйв подразумевает под собой следующее: человек приходит в автосалон, что бы испытать автомобиль, понять его возможности и ходовые качества, что возможно повлияет на выборе авто! Но не ту-то было, сотрудники салона думают по другому!!! Попов Александр взял у одного из нас права и паспорт и сделал копии этих документов, при чем до этого они минут 30 решали кто с нами поедет!!! После чего мы вышли на улицу и получили следующий поток информации мы выпали в осадок: - К сожалению мы не можем допустить Вас до управления транспортным средством в связи с установленным правилом нашей компании, а можем Вас прокатить в качестве пассажира......... - ????????...... Как это? - Дело в том, что автомобиль не застрахован.. ( но машина с номерами) Тем не менее мы присели в автомобиль и поехали в качестве пассажиров, ну не просто так же приехали! - Простите, а как вы пользуетесь автомобилем без страховки? И как Вам удалось поставить автомобиль на учёт? - Дело в том, что все наши сотрудники имеют "раллийное образование", поэтому мы имеем возможность обойти закон....... (с какого бока здесь "раллийное образование" не понятно и я работаю в страховой компании, но для меня было новостью, что можно поставить автомобиль на учет, но при этом не делая полис ОСАГО) - ???????????? Вот и мы удивились! А теперь самый прикол!!!!!!!!!!! Во время всей поездки, на самом видном месте, между сидениями, лежали документы на машину, в состав которых входил страховой полис и даже не всматриваясь можно было прочитать : "БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ"! Исходя из этого возникают вопросы: К чему этот маскарад? Что это за тест-драйв такой? Видимо, сотрудники салона никак не накатаются на машинах, и бросаются при первой возможности за руль? Он включил музыку в машине достаточно громко и слушал ее на протяжении всей поездки!!! ( как здесь можно что-нибудь оценить, кроме динамиков). После этого мы написали письмо руковдству данного салона, на которое получили ответ (уписаться, просто по другому сказать нельзя).Цитирую: "По правилам проведения тест-драйва продавец-консультант имеет право отказать в допуске к рулевому управлению в нескольких случаях. В эти ситуации также попадает состояние клиента на момент проведения тест-драйва, т.е. его внутреннее состояние (страх, возбуждение, неуверенность и т.п.). Продавцу показалось что Клиент не был уверен в своих силах на тот момент. И опираясь на свою интуицию и своё впечатление он принял решение отказать Клиентув допуске к рулевому управлению. В данной ситуации возможно договориться о вариантах проведения теста. Т.е. за руль мог сесть сопровождающий Клиента человек, естественно если у него с собой имелся паспорт и водительское удостоверение. Или возможно было перенести время тест-драйва на другой день, при условии что Клиент действительно нервничал и не был готов к проведению поездки." Это что за бред??? Мы куда пришли на прием к психологу или машину покупать, при чем уточню еще раз, что не в кредит!!! После такого плевка, по другому это не назовешь, мы поехали в салон "Автоцентр Сити" на Антонова-Овсеенко, где без предварительной записи, без проблем провели тест-драйв на Опель Астра седан и остались очень довольны работой сотрудников данного салона и, видимо, остановим свой выбор на данном салоне, раз сотрудники салона Редеги на Б. Серпуховской не нуждаются в клиентах и у них замечательно продаются автомобили!!!!