Автосервис Блок Акари Моторс отзывы

Они разводят за лохов,еще и унижая при этом !!! Попросила по-человечески заменить лампочку ближнего света в передней фаре на свою-же запасную,сказали надо загнать в цех Мазду для этого,мол холодно на улице.ОК! Загнали, сняли крышку фары и вставили туда новую галогенку,затем выбегают и распечатывают мне чек на 380 рублей!!! За установку моей же лампочки!!! Лица у них непроницаемые как железные маски, нет ни единого человеческого выражения!!! Глядят как звери.Занесло меня туда по незнанию и больше ни ногой к ним !!!

Ремонтировал а/м в БЛОК АКАРИ на Обручева,23. Из-за ошибок менеджеров по заказу запчастей общий срок ожидания ремонта - 5 МЕСЯЦЕВ. Ответственности за ошибки нести не хотят. Бепредел!

Отвратительное ощущение от последнего посещения сервисного центра «Блок Акари», расположенным по адресу ул. Обручева, д.23. Попал туда по направлению страховой компании. После томительного ожидания своей очереди 27.12.09, через две недели кузовного ремонта, мне вернули недоделанный автомобиль. В частности, не были выполнены следующие работы: 1. замена решетки радиатора; 2. замена решетки бампера; 3. установка, ранее стоявшего замка на капот (несмотря на мое согласие с оплатой этой услуги). На мои вопросы, сдававший мне автомобиль специалист - Букирь Виталий заявил, что некто, ответственный за заказ запчастей Воробьев Андрей, их просто не заказал, а также что в акте нет указаний на работы установки замка капота. Произвести данную работу сразу, мне было отказано в связи с занятостью мастеров. При приеме недоделанного автомобиля я также обнаружил отсутствие спойлера бампера, о чем сразу сказал сотруднику спеццентра. Мне долго доказывали, что его не было, это также было подтверждено мастером, производимым ремонт. Однако после продолжительных дебатов он был обнаружен в багажнике автомобиля. Кроме того, автомобиль мне вернули в грязном виде. В результате всего мне было сообщено, что придется еще раз приехать на сервис для исправления недоделок, ориентировочно аж в феврале 2010 года, что затем и было сделано и что странно - приемщиком! Учитывая все выше сказанное мною, в тот же день, было написано две претензии на имя Технического директора ООО «Блок Акари» Балаева М.В. однако, ответа не последовало, наверно так принято в компании. Забавно, но мне целых два раза! звонили из центра с просьбой оценить качество работ. Наверное так принято при первом отрицательном коментарии- вдруг клиент передумал? Сами догадываетесь, что я ответил. Я в первый раз сталкиваюсь с таким низким качеством работ, что подвергло меня в полное изумление. Но на этом, мои мытарства не окончились. В процессе эксплуатации обнаружилось, что мне не закрепили форсунки фар омывателя из-за чего струи плещут в разные стороны! Похоже придется посетить их третий раз.

Отвратительные ощущения. Расскажу вкратце. 23 января получал машину. Красили крыло и дверь. Машину после работы показывали обледеневшую. В результате ремонта перестал открываться лючок бензобака, сел аккумулятор (машина не заводилась), "заглючило" управление стеклоподъемниками на водительской двери. Приехал получать машину в 15-30, смог выехать из сервиса в 19-30. Машине 2 года, на гарантии.Жаль что Кавка уже умер, сюжет для него.

Да, действительно очень долго записывают, обосновывая большой очередью... Но, вот когда я приехала забирать машинку с ремонта - из салона украли сигареты, шнур-переходник от новигатора... и ботончики мюсли...Фу-фу-фу, приятного аппетита им...

Работают на Обручево просто отвратно... В том году - страховой случаю, случившшийся в начале июня, на осмотр записали меня только в июле, а машину мне сделали в ноябре....ВЕселООО, говорили много заказов. (На самом деле оказалась искуственно создают очередь, что бы при записи на ремонт, платили денежку и подвигали свою очередь. Знаю потому что друг так сделал, ему говорили ждать 6 мес., сделали за месяц). Возвращаюсь к ранее написанному: при этом она около двух недель просто стояла, к ней никто не подходил даже. Когда мой муж поругался с ними, то неповерити, они две двери заменили и покрасили за один день, и на следующий я её забрала полностью готовую. Сейчас повторно столкнулась с хамством сотрудников (замена лобового стекла)... Мне было сказано: "Вас устроет ответ, что мы до ВАС не дозвонились и поэтому не сообщили что лобовое стекло пришло". Когда я дозвонилась со второго раза до начальника отдела закупок, извинились и предложили не ждать записи и приехать прямо сегодня.Поеду сегодня поставлю машину, и ещё раз проясню свой вопрос. ВСЕМ ТЕРПЕНИЯ И УДАЧИ

День добрый.Пишу о нашем отрицательном опыте, полученном в мазде блок акари на ул. Обручева (Москва). мы сдавали машину (6-ая модель), была повреждена передняя часть - бампер, фара, внутренности. после 2 месяцев ожидания (благо машина была на ходу) муж не выдержал и сам позвонил в блок, спросил пришли ли детали. ему ответили "ща посмотрю.... о! уже давно" на вопрос, отчего же никто нам не отзвонился о прибытии запчастей, манагер ничего не смог ответить. супруг привез машину, через некоторое время ему сообщают: "возникла неувязочка, вам ЗАБЫЛИ доставить бампер" это самая большая поврежденная часть, я не понимаю, как её можно было "забыть".. был же первичный осмотр, в конце концов. машину делали долго. ни о какой замене на это время даже не было речи, на дачу продукты бабушке возили на своём горбу, как в студенчестве :) после жалобы в мазда моторс рус доделали кое-как, но когда отдавали машину, обиженно спросили "что же вы сразу писать жалобы стали, мы же могли всё мирно решить" :D ..а недавно всплыл косяк. Стало подтекать масло. супруг обратился в независимость (на ярославке), ему сказали, что крышку масляного фильтра "забыли" заменить при прошлом ремонте. пришлось возвращаться в этот отвратительный блок, так как доделывать нужно именно там, где делали основные работы. приехали, нас манагер радует "пару месяцев придётся подождать, запчасть нужно заказывать из Голландии" "машина не на ходу, кто нам замену даст на два месяца?" "никто" - был ответ. а через некоторое время пришло решение страховой "повреждение не соответствует описанию водителя" муж с машины пылинки сдувает, целая истерика была, когда собака на дверь лапами встала и поцарапала. с каждым повреждением всегда несётся чинить её. то есть там не могли быть какие-то дополнительные повреждения, о которых водитель знал или которые появились по его вине. видимо, ребята в блоке просто открестились от этого: "ничего не было на момент выписки машины". в независимости сказали, что, скорее всего, была трещина, а во временем она просто увеличилась, и масло вытекать стало.честно говоря, меня как потребителя услуг мало волнует, кто в этой ситуации на кого сваливает вину. мы покупали машину за 1кк не для того, чтобы носиться с валерьянкой, слушать равнодушный тон сотрудников "ничем не можем помочь", ждать запчасти по 2 месяца и писать в мазда моторс рус жалобы. Кстати, о них. и в первый (забыли бампер немножко)), и во второй раз (крышка фильтра) было написано несколько жалоб. каждый раз приходил ответ что-то вроде "спасибо за ваше письмо, разбираемся то се, но скорее всего, наши сотрудники правы, а вы сами виноваты" вот эти письма прибивали просто. неужели нужно строчить письма в европейский филиал, чтобы люди начали хорошо работать?Вот так мы "починились" в блоке, почти с первого раза. особенно понравилось, когда после второго ремонта позвонила девушка и милым голосом спросила, какую оценку мы можем поставить за работу сотрудников блока :))Это, конечно, опыт, по факту наличия хотя бы.. но туда мы больше ни ногой. если ещё какой-нить косяк, надеюсь, не всплывёт.С уважением.

:shock: БЛОКУ на Обручева посвящается... В начале июня (первые числа, может 2-го), узнаю что все запчасти прибыли, звоню в приёмку кузовного цеха - девушка предлагает явиться 24 июня в 13.00 на ремонт. Ждать долго , ну что-ж, понимаю - работы много, подожду. Срок согласован. 24 июня , в 12.55 предстаю пред ясные очи мастера по приёмке кузовного цеха. И тут-то всё начинаеться. Мой приветственный спич натыкается на стену искреннего непонимания. Спец серъёзно заявляет что сегодня приёма вообще нет. и быть не может. Немая сцена.... После непродолжительной беседы, начинаю терять самообладание. Оказываетьс в создавшейся ситуации виноваты все кроме собственно БЛОКА. Начинаеться истерика - как вариант выхода прелагаеться перезаписаться по новой. ЛИРИЧЕСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ. При первом обращении в БЛОК выяснилось что у них в работе находиться ещё одна маруська с похожим номером, только регион другой. Мне советуют во избежании казуса называть номер полностью. При всех последующих обращениях так и делаю, особо акцентирую внимание на регионе регистрации с ремаркой что есть совпадающий номер,только там все посвреждения сзади а у меня спереди. Далее (сюжет повторялся с завидным постоянством) мне сообщали что у меня ещё не пришёл задний бампер. Я терпеливо повторял пролог и после непрдолжительного сопения в трубку - всё прояснялось. Начинался конструктивный диалог. КОНЕЦ ОТСТУПЛЕНИЯ. Наконец спец решается заглянуть в мою учётную запись. Я начинаю озвучивать начало лирического отступления. После продолжительного стучания клавишами, мне заявляют. Что я не только не записан на 24-е но и вообще зря приехал, потому что не пришёл задний бампер..... У меня истерика..... Уважаемы товарищи из Блока. Как мне кажеться - так нельзя. У меня есть опыт общения с сервисами, но в такую ситуацию я попадаю впервые. Я даже боюсь давать какие-либо оценки, потому как это где-то за гранью здравого смысла. При этом передо мной никто не извинился (виноваты все, кроме нас..) Ни о каких преференциях, как члену клуба и речи быть не могло. Хотя я напоминал об этом при каждом контакте. Это вызывало лёгкую ухмылку, типа ну-ну.... В результате этого боя машину взяли, но предупредили что будет стоять здесь, срок исполнения 12 июля. Обяснили длинной очередью, хотя я не понял почему это должно относиться ко мне, ведь я приехал в согласованный срок, назначенный самим БЛОКОМ... Данным сообщением преследую, кроме общественного резонанса, НАДЕЖДУ, что может кто-то из администрации прочтёт этот крик души и дабы восстановить карму предпримет какие-нибудь телодвижения и мою машину починят раньше. Справедливости ради добавлю, что обслуживал у вас предыдущую маруську и меня всё устраивало. Хотя... тем более обидно.

18 января не по моей вине, произошло ДТП с моей мазда 6 new Машина застрахована по КАСКО Страховая компания ОСНОВА дала направление на ремонт в Блок на Обручева. После предварительного осмотра 2 февраля, Блок назначил дополнительный осмотр с привлечением представителя страховой компании. Для выявления скрытых повреждений и урегулирования оплаты нормачасов на некоторые работы. Доп. осмотр был произведен 9 февраля, где страховая согласилась с абсолютно всеми доводами дилера по заказу и замене требующихся запчастей. 1.5 месяца я ждал прихода запчастей в Блок, которые поступили на склад в середине апреля. Ремонт машины был назначен на 17 апреля. После сдачи машины в ремонт, были оговорены сроки ремонта. Точнее 12 дней с момента сдачи в ремонт. Значит 29 апреля машина должна была быть полностью готова. Но не тут то было. Через неделю, а именно 22 апреля я позвонил в Блок для уточнения сроков ремонта. На что мне было отвечено, что не волнуйтесь - все будет в срок как и обещали. Я подождал еще несколько дней и позвонил 25 апреля. Вот тут то все и началось. Оказалось, что Блок забыл заказать некоторые запчасти. А именно : жгут проводки датчиков парковки, два датчика парковки и облицовку-кронштейн левой ПТФ. Входе разговора я выяснил, что недостающие запчасти были заказаны Блоком 19 апреля. Это значит на второй день ремонта. Они получается знали, что в сроки окончания ремонта не уложатся, но продолжали мне врать в разговорах. Потом стали ссылаться на срытые повреждения. Но опять же, эти детали не из скрытых, они были видны повреждеными без снятия переднего бампера. Что было зафиксировано представителями страховой компании и привлеченными ею независимыми экспертами. И мне Блоком было предложено два варианта: 1. я забираю машину и езжу на ней и ожидаю прихода запчастей 2. я оставляю машину в ремонте и ожидаю запчасти. Я конечно же выбрал первое. Вечером 25 апреля я приехал в Блок и забрал машину только в 22-30. Потому что она не была собрана. Хотя изначально был приглашен к 20-00 Места недостающих частей мне заклеили пленкой. Когда недостающие запчасти Блоком были получены, был назначен день окончательного ремонта - 19 мая Машину сдал в ремонт в 9-00 19 мая Ближе к вечеру, мне позонили и сказали - машина готова, приезжайте. Приехал, но не не тут то было. Оказалось, что при установке переднего бампера, был отколот угол передней правой фары. Причем были на бампере оставшиеся следы. Я указал на это мастеру кузовного цеха. Им был вызван начальник кузовного цеха. Который после осмотра повреждения согласился с моими доводами. Был составлен акт, с собязательством Блока о замене левой фары за их счет. Сегодня позвонил в Блок для уточнения поступления этой фары. Оказалось, что поступит не раньше конца июля Оригинальные сроки ремонта у Блока: со 2 февраля по сегодняшний день. 8 июня - ремонт до сих пор не закончен Ранее о этой ситуации я поставил в известность страховую компанию ОСНОВА. Которая сказала, что заказ наряд еще не закрыт. И выполненые работы ими еще не оплачены. Что это не первая такая ситуация с Блоком. И то что ОСНОВА больше с Блоком не работает. С таким барадаком в работе и в своих же обязательствах, не к лицу официальному дилеру Мазда. Не уважаемые мною представители Блока, может вы все же разъясниет сложившуюся ситуацию? Или это принцип работы вашей компании? Так же мною были обнаружены недостатки ремонта. А в частности крупная пыль после окраски двери багажника ( у меня хэтчбек) А так же левая передняя фара трет по бамперу, где уже произошло нарушение лакокрасочного покрытия. Я жалею о том дне, когда купил у вас Мазду6 New, а так же о том дне когда записался к вам на ремонт. Жду вашего ответа еще неделю. Оставляю за кадром откровенное вранье представителей Блока. А так же их обещания ласковым голосом - во всем разобраться. В представительство ММР аналогичное заявление уже отправлено Документы в суд - почти готовы. У вас еще есть время.

Коллеги!Настоятельно не рекомендую обращаться в техцентр Блок Акари Моторс на Калужской по кузовному ремонту!!!У них накрылась компьютерная система. В результате зап части для ремонта моего авто даже не заказывались, хотя прошел уже месяц. Больше того!!! Они не будут заказаны вплоть до конца июня!!! Ну а там + 30 дней доставка...Дело было так: Обратился на первичный осмотр по кузовному ремонту 27.04.09. Направления от страховой (Ингосстрах) приняли. Затем согласовали к 11.05 и когда я звонил 17.05 сказали, что всё хорошо и ждём прихода запчастей к началу-середине июня. Когда же я заехал в этот техцентр 06.06, т.е вчера, было сказано, что ничего нету и не будет до августа в лучшем случае.Меня до глубины души оскорбило наплевательское отношение к клиентам!